「封面新闻」快递损坏70万国画 画家:不要钱但圆通必须公开致歉
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“快递损坏价值70万元国画” 画家发声:圆通必须公开致歉(来源:视频综合)
今年10月,成都市民邓女士将知名画家罗家宽的一批画作快递至成都,可其中一幅价值70万的画受到了无法进行修复的损坏,而提供快递服务的圆通速递只答应赔偿300元 。 封面新闻自11月1日报道此事至今,据邓女士透漏圆通方面仅有一名加盟店的人员上门致歉,此外,在11月6日双方约好的“圆通领导”上门致歉,又以对方爽约结束 。
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对此此幅画作的作者罗家宽向采访人员表示,不在乎对方赔不赔钱,但是圆通要对此事进行公开道歉 。
约好的协商对方“记错时间”
在此前的报道中,邓女士所表达的不光只是国画在快递途中的损坏,还有对方拖沓的处理方式 。 从10月12日接到快递到反映问题过后的10天里,对方都没有实质性地提出解决方案,并推说一直说在反映情况 。 11月1日过后,圆通方面终于有一名加盟店的相关负责人上门协商,但是此幅画的作者罗家宽并不满意,而对方也答应将由一名四川圆通方面的“分管领导”上门协商 。
双方见面时间约在了11月6日的上午10点 。 可采访人员现场并没有发现圆通方面人员的身影,当邓女士给对方发去信息时,对方的回应却是“公司方面记错时间”,并称将继续约时间面谈 。
“这也太不尊重人了!”邓女士的言语中已经有些气愤 。
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画家发声:不要钱 圆通方面必须公开道歉
一同出现在现场的,还有受损画作的作者罗家宽,他与邓女士是夫妻关系 。 采访人员了解到,罗家宽先生是谢无量先生的再传弟子,是国家一级美术师、国画艺术家,曾任中残联华夏画院首任院长 。 此前,他的画作也大多是快递运送 。
据他了解,国内同行们的画作一般也都是用快递运送,只有易碎品或者短途运输时,才有可能采取专车运送 。 主要原因还是因为成本问题,而画作频繁的展出,动辄几千一次的运输费用也让画家们难以承受 。 此次运送至成都的画作中,特别珍贵的作品甚至是由夫妻亲自背回来的 。
尤其令罗家宽不满意的是圆通方面的态度,“一开始他们说画丢了,我们专门从北京回成都处理,找到发现画破了,后面的十来天里都没给我们明确的说法 。 ”加上今天的“爽约”,罗家宽告诉采访人员,自己不会要对方的赔偿,甚至可以将此画拿来义卖,但是圆通方面必须公开道歉 。
对他来说,画作本身的市场价值并不是他最在意的,艺术心血被粗暴对待才是真正无法接受的事情,“PV管断了就不说了,快递员看到PV管断了,为什么不去里面检查一下画作,找到丢失的画角我们修复好了,这事也就算了 。 ”
虽然目前各家快递公司对未保价的物品赔偿额度并不高,但是他认为这并不代表快递企业可以随意处理消费者的快件,“作为一个企业的管理者,应该以此事作为警钟并完善企业的相关制度规范,但是现在他们的态度我觉得并不妥贴 。 ”
70万国画遭快递损毁 快递公司:未保价只能赔300元
“这幅画价值70万,快递把画弄破了最后只赔300块钱?”成都市民邓女士在近日将一批知名画家的画作快递至成都,可其中一幅画的快递包装却让她目瞪口呆,包装画作的PU管从中断成两截,其中一截的管内装着已经略有变形的国画,而画的左下角不仅少了一大块,中间还有两个窟窿,已经无法进行修复 。
最终,快递公司方面表示,因为邓女士没有对快递进行保价,所以只能赔付300元 。 不过采访人员随后走访各家快递公司了解到,即使选择保价,也很难达到贵重物品的实际价格,多数快递企业的保价上限也就3万元 。
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