虚构原价、捆绑销售……“双十一”这些坑你掉过吗?( 二 )

  商家套路深:虚假宣传、先涨後降、“钓鱼”陷阱

  记者了解到 , 随着“双十一”来临 , 商家的套路主要表现在虚假宣传、先涨後降、“钓鱼”陷阱等方面 。

  ——虚假宣传误导 。 四川省律协消费者权益保护专业委员会副秘书长单静说 , 一些不良商家为了在“双十一”期间刷销量 , 会用一些虚假辞汇来做宣传 , 趁机误导消费者 , 比如 , “产量一直领先”“全网最低价”等 , 背後大多是虚构的事实和隐藏的真相 。

  北京安博(成都)律师事务所律师韦海军说 , 虽然法律有欺诈增加三倍赔偿的规定 , 但不少商品销售者存侥幸心理 , 认为不被抓到就不会被罚款 , 因此 , 虚假宣传反而成为一种常见的商家销售套路 。

  ——利用资讯不对称先涨价後打折 。 “一些商家通过这种方式诱骗消费者消费 , 侵犯了消费者的知情权和选择权 。 ”泰和泰律师事务所律师廖华说 。

  “我看准要买一款婴儿车 , 上个月原价还是1300元 , 最近几天突然变成了2400元 , 还写着‘双十一’将大降价500元 , 实际上比原价贵多了……”市民杨先生说 。

  ——“钓鱼式”低价陷阱 。 记者了解到 , 在一些网上购物平台、微信平台上 , 类似通过免费集赞、免费转发、免费试用等噱头来诱导消费者下单 , 有的故意不事先写明押金定金是否退还 , 有的将“参加该活动一律不能退款”等条款模糊处理写在活动页面最後 , 造成消费者钱物两失的情况不在少数 。

  四川博绅律师事务所律师李凊说 , 消费者参与了这些“钓鱼式”低价购物活动 , 後期商家就会以“货物发完了”“订单未使用”等借口 , 拒绝退还收取的押金 , 或者告知退款要收取高额手续费 , 甚至实际提供的商品或服务与宣传不符 , 来坑骗消费者 。 有的微信集赞还需要提供身份资讯和社交账号 , 很可能导致个人资讯被盗 。

  记者了解到 , 很多商家在促销、抽奖等活动中 , 为了诱使不特定消费者参与宣传活动 , 没有在宣传中对参与活动资格、参与活动人数或产品服务数量等进行限制 , 在消费者满足活动条件後 , 又以不符合参与活动资格、参与活动人数或产品服务数量有限制等不予兑现承诺 。

  消费者擦亮眼学会较真 行业强化自律和社会共治


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