「科技日报」家庭群里怎么辟谣？委婉的方式更易被接受家庭群里辟谣

　　家庭群里辟谣，你不能这么说

　　杨剑兰

　　“吃完香蕉千万别吃它，当心滋养癌细胞！”类似的谣言，是不是常出现在你的微信家庭群呢？

　　很多年轻网友表示，长辈们的分享，让家庭群已经成为谣言重灾区。一些看不下去的年轻人积极辟谣，结果却铩羽而归：有的被移出群聊，有的则是发现其他家庭成员另建小群，继续分享这些不实信息。

　　为何谣言在家庭群里传播这么迅速？面对不同意见，为何有人尤其是中老年人更倾向于信谣而不是去了解真相呢？我们来看看是什么样的心理因素在作怪。

　　中老年人群心理特质容易信谣传谣

　　2016年微信官方后台的统计显示，每个月转发5条以上谣言的， 80%是超过50岁的中老年用户。中老年人群既是谣言传播的主力军，同时也是受害者。曾有媒体报道，湖北一位86岁的老太太患有高血压，因听信洋葱泡红酒可以治病的谣言而停止用药，导致脑中风发作。

　　为保护家里老人不受谣言危害，我们很有必要了解中老年人信谣传谣的心理。

　　首先，受教育因素影响，中老年人群谣言鉴别能力弱、更迷信权威。

　　一代人特有的认知特点，让中老年人易被谣言俘获。比如这样的谣言——“早上吃姜胜参汤，晚上吃姜似砒霜” ，配上几个生动详细的图文故事，再加上“某某权威专家说” ，更有甚者，还配上很像那么回事的视频。谣言的以假乱真程度，很考验中老年人群的分辨能力。

　　老一辈人对新媒体的认识和了解也比较少。让他们从极具迷惑性的信息里科学论证、鉴别真伪，难度比较大。

　　其次，中老年人群对死亡的恐惧心理，也让他们对谣言“宁可信其有，不可信其无” 。

　　从发展心理学角度来说，人到成年晚期面对衰老和疾病，对死亡的恐惧体验更直接更深刻。中老年群体对类似“花生芽能预防心脑血管疾病”“少盐有时候真的会致命”等事关生死的信息更敏感。

　　很多谣言制造者正是利用中老年人的死亡恐惧心理，用各种手段诱导他们信谣传谣，比如危言耸听式“出现XX症状要警惕，说明你离猝死不远了！” ，贴心关怀式“天天吃这个，保证不得癌”……家庭群就这样被谣言攻陷了。

　　最后，中老年人群的利他心理，让他们乐于分享转发谣言。

　　很多中老年人表示，转发的初心是为了家人好。比如这样的谣言， “味精高温致癌，为了家人必须转！转一次就是救人一命！” ，便是利用了中老年人关心家人的利他心理。家庭群里的谣言贴，是长辈表达关心和建立情感联结的一种方式。

　　美国发展心理学家派克提出，人到老年期，会通过社会互动和为他人做贡献等方式来应对衰老和死亡危机。他们在帮助他人的过程中，获得价值感和满足感，以此来缓解“老了不被人需要”的角色失落感。

　　怎样辟谣更有效？委婉的方式更易被接受

　　了解了中老年人群信谣传谣的心理，我们才能知道怎样辟谣更有效。

　　很多年轻人辟谣的方式较简单粗暴，譬如“都辟谣了，别再发这些” 。这样辟谣不仅最无效，还最容易被踢出群。为什么呢？有两个原因。

　　第一，伤家人自尊。本来长辈会用微信转发文章还蛮有优越感的，一句“都辟谣了” ，便否定了他们。且在那么多人的家庭群里，让长辈很没面子。为了维护自尊，他们宁可坚信谣言也不要了解什么真相。

　　第二，引发家人的认知冲突。家人原本信以为真，你一辟谣，让他们内心不安起来：如果是谣言，那转发岂不是会害了别人？是信自己的经验还是信年轻人的一句话？……美国社会心理学家费斯汀格在认知失调理论中指出，当新旧认知出现冲突时，会给人带来紧张不适感。为了消除紧张恢复平衡，人们或者极力否认新认知，或者论证新认知的正确性接受新认知。对家人而言，了解真相显然更困难，不如继续信谣更心安。

　　所以说，辟谣也是要讲究方式方法的。

　　比如，要照顾长辈的自尊和权威，辟谣私聊；注意语气态度，先共情，感谢家人的关心，然后再用委婉的语气去质疑，比如“真的吗？好恐怖！我好像在哪看到的不是这样子哦” ，然后给出你详尽真实的辟谣依据。当你照顾家人面子，建立起情感联结，这时再去辟谣，他们的接受程度更好些。

　　综上所述，家庭群里谣言泛滥，离不开中老年群体独特的心理特征，同时也跟诱导分享从而逐利的谣言制造者有很大关系。我们无法完全杜绝谣言，但可以用更温情更有效的方式辟谣，帮助家人免受谣言祸害。

　　(作者系国家二级心理咨询师)