[扬子晚报]和女朋友吵架了？没关系，可以请超市老板代买礼物、写“道歉信” 扬子晚报网11月5日讯（扬子晚

　　扬子晚报网11月5日讯（扬子晚报/紫牛新闻采访人员徐媛园）除了餐饮外，越来越多的用户在外卖平台上“买一切” 。在美团，外卖平台上除了送餐，还有美团闪购，配送生鲜食材、日用品、鲜花等各种商品。美团闪购，主要解决了零售到家的问题。数据显示，今年十一假期期间，美团闪购订单同比增长了60% 。增幅最快的品类是药品，同比涨幅达到249%；生鲜品类的同比涨幅则为135% 。随着订单的暴增，越来越多的店家也开始转变“思路” ，开拓“副业” ，有的化身“爱心大使” ，有的当上了“红娘”……近日，扬子晚报采访人员就采访了美团闪购的超市卖家和资深买家，聊聊“闪购”中那些有趣的订单。

　　最“脸红”：

　　帮小伙子给女友写“道歉信” ，替小情侣写“情书”

　　很多人提到美团，可能下意识地会觉得，这是个“点外卖”的平台。不过，美团早就不止于“外卖”行业。小到针线，大到电器，现在也都能在美团下单，而且大部分商品在30分钟内就能送到家里。在美团外卖APP上，不少顾客会有些“奇葩要求” ，比如“来的时候偷偷摸摸一些，敲门敲三下”或者“请小哥帮忙扔个垃圾” 。而在美团“闪购”中，很多顾客的“脑洞” ，则是开给店家的。

　　在南京世纪华联平价便利汉中门大街店， 29岁的老板娘张珺告诉采访人员，今年5月份的一天，深夜11点多接了一个零食订单，是一堆娃哈哈、旺仔牛奶、橡皮糖等十分“可爱”的零食。订单后面有一段备注：“我刚和女朋友吵架了，她也不接我电话，我想买些零食给她道个歉，可以帮我写个道歉信吗？具体内容，我打给你……” 尽管张珺没写过道歉信，但觉得小伙子的这种行为很浪漫，要是自己接到这个礼物，也许就不生气了。于是，决定帮这个忙。张珺先是找了个好看的盒子把零食装了起来，然后又找了张好看的便签纸，把小伙子的歉意写在了上面：“亲爱的，对不起，我错了。刚才好像你真的生气了, 我心里也不好受，给你送上一包零食，希望能得到你的原谅……”那一晚，后台显示女孩正常收货了，而且张珺收到了小伙子给的一个大大的好评。张珺带着笑容回忆说：“我想他们应该和好了吧。 ”

　　“每当在想你的时候，手机一旦响起，就以为是你给我打来的电话……”写道歉信不算什么，在华联便利太平南路店，店主王敏则经常帮客户写“情书” 。 “一到情人节、七夕，店里的‘零食礼盒’订单就激增。 ”王敏说，其实之前店里也没有“礼盒” ，但后来客户要求多了，她就备了漂亮的盒子和粉粉的便签条、小信纸，以备“不时之需” 。王敏告诉采访人员，在“哄女生”的零食排名中，巧克力居然不是主打的物品。娃哈哈AD钙奶、旺仔软糖、“三只松鼠”坚果等则是较为流行的。市民王昊宇就在便利店为女友订购过“零食礼盒”：“主要是七夕到了，但我工作给忙忘了，当天中午吃饭刷新闻的时候才意识到，哎呀，一身冷汗啊，在购物平台买也来不及了，我灵机一动，赶紧在美团上买了一堆吃的，请店家包装下，给我女友送过去。 ”采访人员了解到，现在，像王敏这样“有头脑”的店家越来越多，为了让顾客们过好节，她们平时也会在网上搜搜“情话大全” ，写“情书”的时候笔画也格外认真。

　　最“温馨”：

　　暴雨天为顾客送伞、应急时送创可贴……

　　有一些看上去较为“奇葩”的订单，在王敏的店里也卖得特别好。比如粘鼠板、蟑螂药、小挂锁、花洒、螺丝刀、发烧贴、杀虫剂、花露水……“我买粘鼠板主要是因为我们办公楼比较老，同事们又比较喜欢吃零食，所以偶尔会招来老鼠。但是老鼠药、蟑螂药这些，超市里面都不好找，正好看到美团上面有，就顺手下单了。 ”在新街口一家公司工作的张女士告诉采访人员，很多东西有时要跑很多家店才能买到，太耽误时间，在网上下单对她来说比较方便。

　　商家们表示，一般生意比较好的有两个时间段，一个是上班早高峰，一个是晚上10点以后。在张珺店里，采访人员看到六七十平米的货架上琳琅满目地摆放了上千种货物，她告诉采访人员，最高的时候一天近300单“闪购” 。夏天的晚上，啤酒、冷饮、真空包装的小卤味最为畅销，冬天时暖宝宝、热水袋、电热毯就卖得很好。而在上下班高峰，女性用品、办公用品则较为畅销。

　　“我前几天早上到了办公室，发现例假来了，然后数据线忘带了，手也被打印纸划破了，真是糟糕的一天。 ”在新街口金融大厦工作的李女士告诉采访人员，她第一反应是去超市购买，但紧接着就要开会，如果去超市的话，得等到中午， “我就喊同事替我买一下，她告诉我其实现在可以在美团下单， 30分钟就送到，还不用一家家跑。我就在美团上把东西配齐了，顺便再买了个指甲油，后来想到家里切菜的砧板坏了，又买了个砧板。因为有私密的东西，店家很贴心，还帮我用不透明塑料袋包装了下，在接到外卖小哥送来的东西时，一整天的心情都变好了。 ”

　　当然，还有一个时段，订单会“爆棚” ，就是恶劣天气。 “我们经常接到订单，就是下雨天买雨伞、袜子、拖鞋，买家还会给我们留言，说他在地铁口，让我们把雨伞包装拆掉，帮他们在店里试好，然后再给他们送过去。 ”王敏的店离几个地铁口比较近，有时候暴雨太大，外送小哥都顾不上接单，她就自己送过去。

　　最“心酸”：

　　一个人住院挂水，店家灌好热水袋送过去

　　王敏的超市配送范围覆盖了南京八一医院、省中医院等五家医院。所以她们家的订单中，不少来自病患。 “现在很多独生子女，有的在外地，父母看病挂水不能在身边一直陪着；也有些自己挂水也不想让家里人知道， ”王敏说，她就接到过一些单子，要热水袋，特地请她把热水灌上，帮忙送过去。要热水袋的病患不分冬夏，但基本都是一个人在病房。 “还有要碗、筷子、拖鞋、脸盆的，有不少也是子女在外面下单，请外卖小哥给住院的父母送过去。 ”

　　“我印象比较深的是一位独居老人，他有脑萎缩，他有一天想剪指甲，但就是想不起来指甲剪在哪了，那天正好社工去他家，他就请社工帮他买上十几个指甲剪，每个房间，每个柜子上都放一个。社工说，他跑了几家小超市都没有，后来到我们店，我们告诉他，在美团上搜一下十几分钟就能送到他家了。 ”雨花区一家超市老板告诉采访人员。后来这位社工还陆续在他们家“闪购”了很多次。

　　美团：重新定义外卖—“万物皆可外卖”

　　站在外卖战场的沉淀和积累上，美团开始把触角伸向了餐饮的周边市场——生鲜、鲜花、零食、药品等快消品。这些同样需求旺盛、但线上化程度仍然维持在3%以下的品类，构成了美团闪购——美团版本地生活电商的开局。尽管当前的生鲜和快消品零售市场，在数字化方面，仍然停留在餐饮行业5年前的状态。但不可否认的是，它们全都是刚需，并且是非常高频的刚需。

　　在快消产品背后，美团还正在进军生鲜市场。在武汉，美团闪购孵化的“菜大全”项目，已经帮助很多菜市场实现了线上化。通过菜场里的精选摊位，将蔬菜水果变成美团上的SKU 。最终的前端呈现结果是，用户可以在30分钟送达距离的地理范围内，找到他所需要的蔬菜。而这正是美团外卖的“蜂窝”逻辑，核心是打造一个个辐射30分钟“万物送达”距离的生活圈。

　　对美团而言，闪购业务的价值在于，它可以重新定义“外卖” 。未来的“新”美团外卖，实则是一个线上版的综合便利商圈，起步于餐饮，又不止于餐饮。对消费者来说，以后打开美团APP ，附近可能会同时有1万道菜品和1万个商品， 30分钟内，不仅有可口的饭菜，也会有大量生活消费的必须品，如鲜花、药品、肉蛋奶等等。这一切背后的核心竞争力，则是美团在外卖战场积累的基础设施和经验教科书。