点外卖吃到蟑螂 律师：建议积极与商家沟通，协商不成可要求赔偿( 五 )
而就目前情况看来 ， 店家已赔偿了王某的损失 ， 王某也表示不再追究 。 那接下来的的重点就在于如何督促店家改善卫生条件和产品质量了 。 那么遇到外卖里吃到异物 ， 消费者该如何维权？对此 ， 四川英济律师事务所陈逢逢律师表示 ， “市民若遇到类似的事件 ， 首先要保存证据 ， 拍照并将食物保存好 。 维权的第一个途径就是与商家进行协商 ， 如果无法达成一致 ， 可以向市场监管部门投诉 。 接到市民投诉后 ， 相关部门一般会到场调查情况 ， 如果确实存在食品安全卫生问题 ， 会对该店给予行政处罚 。 ”
四川蓉城律师事务所高级合伙人、执行主任王劲夫律师表示 ， 建议消费者遇到类似情形可以先积极跟商家进行协商解决 ， 在合理范围内索要赔偿 。 及时固定证据 ， 对食品里有蟑螂拍照、录视频 ， 外卖APP下单付款截图 ， 保留好外卖打印的小票并拍照 。 消费者可以拨打食品药品投诉举报电话12331 ， 也可以拨打消费者协会的热线电话12315 。 再来还可以到法院进行起诉 ， 走行政诉讼这个途径 。
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