【科技日报】英国牛津大学研究发现 快乐工作者的效率高13%
科技日报北京10月28日电（采访人员刘霞）据物理学家组织网近日报道 ， 英国牛津大学赛义德商学院与英国电信公司合作进行的研究发现 ， 幸福与生产力之间存在着决定性关联：当员工感到快乐幸福时 ， 其生产力提高了13% 。
赛义德商学院的简-伊曼纽尔·德内夫教授领导的研究团队 ， 对英国电信公司联络中心的员工进行为期6个月的跟踪研究 ， 得出了上述结论 。
德内夫说：“我们发现 ， 当员工感到快乐时 ， 他们每小时可以打更多电话 ， 更重要的是 ， 会有更多电话取得销售效果 ， 从而提高了工作效率 。 ”
研究人员指出 ， 尽管幸福与生产力之间的关系已经被广泛讨论 ， 但他们的最新研究为这种关系提供了首个因果关系证据 。 德内夫说：“从来没有如此坚实的证据 。 ”
科学家最近对英国人的情绪进行的研究发现 ， 在使人们感到高兴的活动方面 ， 有酬工作的排名接近垫底 。 德内夫说：“这表明 ， 员工在工作中的幸福感似乎还有很大的提高空间 。 这看起来符合工人自身的利益 ， 但我们的分析表明 ， 这也符合其雇主的利益 。 ”
在调查中 ， 研究人员要求英国电信公司的员工在6个月内 ， 每周一次通过电子邮件提交5个代表快乐程度（从极度悲伤到极度快乐）的表情图案按钮 ， 以对自己本周的快乐情况进行评价 。 然后 ， 他们收集了员工的出勤、拨打电话、销售情况、计划工时和休息时间以及客户满意度的数据 ， 并将这些信息与从公司获得的有关工人性格、工作时间表和生产力数据进行对照 ， 得出了上述结论 。
该研究还考虑了当地的天气状况 ， 结果发现 ， 天气不好与工人的幸福感之间存在明显的负相关关系 。 此外 ， 研究还表明 ， 感到快乐的工人的工作时间并不比觉得不快乐的同事多 ， 他们只是在工作时间内生产力更高 。
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