打造1小时场景生活圈,苏宁易购真的越来越“易购”了

  想象一下 , 你的所有需求都能在1小时内搞定 , 那将会是什么样的体验?孩子需要奶粉 , 1小时就能送上门;需要打扫房间 , 家政服务1小时到位;家电坏了 , 维修人员也能保证1小时出现......这不是痴人说梦 , 而是今年双十一就能触手可得的现实 。

  “1小时场景生活圈” , 是苏宁致力于围绕用户需求进行的场景深耕 , 就如同苏宁零售用户与平台经营集团副总裁范春燕在10月21日“2019苏宁易购双十一全民嘉年华”发布会上所说:“苏宁将以双十一为起点 , 推动实践省时、省力、省钱、省心的体验革命 。 ”


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  为什么会提出这样的概念?因为苏宁早就已经意识到 , 随着互联网的发展 , 用户在购物中对于服务的要求越来越高 , 他们希望得到快捷、新鲜、便利、多样的服务 , “1小时场景生活圈”就是为了满足这些需求打造的 。

  从十年前 , 苏宁就开始布局场景零售 , 2019年 , 已经是苏宁互联网变革的第十个年头 。 经过不断摸索、研究用户需求 , 如今 , 苏宁已完成全场景零售布局 , 唯有场景零售能定义新苏宁 。

  正如苏宁易购集团总裁侯恩龙所说 , “场景零售 , 始于用户 , 归于场景 。 未来的零售就是场景零售 , 未来场景零售的主角只能是苏宁 。 ”


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打造1小时场景生活圈,苏宁易购真的越来越“易购”了。  在苏宁为用户打造的这个“1小时场景生活圈”里 , 以苏宁小店、家乐福、苏宁易购PLAZA等自有业态作为数字化近场基础设施 , 链接外部商户、品牌 , 搭建密集的全场景服务触点网络 。 苏宁将在1小时内 , 全方位、立体性、系统性解决所有问题 , 打通消费、娱乐、生活间的场景壁垒 。

  为了给用户全场景“一票制”的完美体验 , 苏宁力求将省时、省力、省钱、省心的体验进行到底 。

  其中 , 作为“1小时场景生活圈”的核心 , 所谓省时定义的不是简单的“1小时”的时间 , 而是强调场景体验的时效性 。 在苏宁的全场景服务网络中 , 1公里内30分钟送达的“闪电配送”和苏宁全业态1小时触达的“随时到你”都可轻松实现 。 为支撑配送时效 , “随时”产品也在今年双十一还重磅发布 , 依托300个城市区域覆盖 , 10000家门店仓+前置仓布局 , 将即时配送从生鲜向母婴、生活家电、手机数码等全品类拓展 。


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  省力则是在快速送达的基础上 , 真正让“身边的苏宁”更有温度 。 通过打造商品消费和服务消费的新场所 , 有机整合苏宁小店、家乐福在消费者身边的点位资源 , 搭建便利性共线网络 , 实现生活管家、极速到家 。


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