「华西都市报」泸州女子买辆新车仅三天故障灯就亮了有关部门这样回应大众牌新车买到手才3天

　　大众牌新车买到手才3天，发动机故障灯就反复亮起，泸州车主夏女士坐不住了。她来到购车的泸州建国汽车一汽大众4S店，希望能够检测出明确的原因，并更换这台故障灯常亮的速腾轿车。但4S店以发动机没有问题为由拒绝了夏女士的要求。

　　10月13日，经协商后， 4S店仍然不同意为夏女士换车。考虑到其他因素，夏女士和4S店妥协了一些条件，希望车子后续不再出现问题。

　　夏女士介绍，自己驾龄已有10多年时间，由于之前一直驾驶手动挡汽车，此次换车时，她再次选择了一汽大众的速腾手动挡轿车。 9月29日下午，夏女士从4S店开走爱车。

　　10月1日晚上，夏女士在行车途中，车辆发动机故障灯突然亮起。见此情况，她不敢多动，随即联系售后，并在2日早上将车开到4S店进行检测、维修、调试等。夏女士称，当天， 4S店进行了三次调试，每次检测、维修行驶不足30公里，发动机故障灯都会突然亮起。而4S店并未明确告知夏女士车辆故障灯常亮的原因，而是提出更换汽车零配件，遭到夏女士拒绝。

　　3日一早，夏女士开动车辆，在行驶不到1公里时，发动机故障灯再次亮起。夏女士表示，自己被吓到了，随即将车靠边停好，由于出差赶时间，她通知售后联系家人帮忙解决。

　　直到5日晚上，夏女士出差回来联系4S店，对方才表示次日到店检测、维修。 6日，车被拖回4S店。同时， 4S店与夏女士沟通具体解决方案。夏女士明确表示，不接受新车更换任何零配件的方案，她提出4S店可以换车、也可以估价置换掉这辆车， 4S店拒绝了她的要求。

　　随后，夏女士将此事投诉到泸州龙马潭区市场监管局。采访人员从龙马潭区市场监管局消保股了解到，夏女士的汽车符合国家汽车三包退换时间和行驶里程，但是否属于发动机主要部件故障，还有待进一步检测鉴定。

　　对于夏女士所描述的情况， 4S店售后相关负责人表示，新车遇到的问题只是一个小故障，夏女士所提出的退换车并未达到国家三包法的条件，发动机故障灯常亮并不是新车发动机有问题， “原因只是变速箱传感器有故障， 12日她已同意了我们给车再编程、更新。到目前为止故障灯没有亮。 ”该负责人说。

　　华西都市报-封面新闻采访人员徐庆