「中国经济网」双11来了,中通快递宣布涨价,其他快递会跟进吗?网友评论亮了
来源:新民晚报
离2019年双11还有不到一个月的时间 , 快递涨价已有了“风吹草动” 。 目前 , 中通快递已宣布双11起调整快递费用 , 其他快递公司会跟进吗?
网友也担心:要是快递涨价了 , 电商很有可能将增加的成本“转嫁”给消费者 , 双11还能愉快地买买买吗?另外 , 快递涨价 , 如果相应的服务跟不上 , 这样的涨价合理吗?
“双十一”快递高峰即将到来
「中国经济网」双11来了,中通快递宣布涨价,其他快递会跟进吗?网友评论亮了。1 其他快递很可能跟进涨价
「中国经济网」双11来了,中通快递宣布涨价,其他快递会跟进吗?网友评论亮了。10月11日 , 中通快递发布了一则“关于旺季高峰应对预案的告客户书” , 称为了确保旺季期间快递服务安全、平稳 , 保持服务质量和客户满意度 , 应对旺季场地、运输、用工等费用的上涨 , 将从2019年11月11日起调整快递费用 。 具体调整幅度 , 由当地服务网点根据总部指导建议并结合各自实际情况实施 。
价格涨了还会跌回去吗?中通快递方面表示 , 中通一直在探索更加健康和符合市场规律的价格机制 , 近3年来 , 中通都主动在旺季调整快递费用 。 旺季之后的快递费用 , 需要根据市场变化的具体情况来制定 。
采访人员10月13日询问了另外几家主流快递企业 。 顺丰、申通、圆通、韵达等均表示目前没有调整计划或尚未收到双11调价的通知 。
但双11前夕快递涨价已成惯例 , 2018年双11前一个月 , 也是中通率先公告涨价 , 随后圆通、申通等跟进 , 所以外界普遍认为 , 其他主流快递企业涨价的脚步也不会太远了 。
2 快递企业有“涨价的意愿”
业内人士指出 , 受竞争条件和商业模式的影响 , 快递涨价实际上是常规操作 , 一般实行的是浮动定价模式 , 旺季提高价格 , 过年以后再进行降价 。
另一种观点认为 , 面对双11高峰期间不断攀升的快件量 , 物流处理能力超负荷 , 快递企业借此机会对一些过热、过饱线路及地区的价格进行上行调节 , 在一定程度上可保证其良好运营效率 , 确保客户质量 。
但是 , 无论从长期积累的原因 , 还是从当下收入减少的现状来看 , 各快递公司的确是有“涨价的意愿”的 。
首先 , 多年来快递公司为了抢占市场份额大打“价格战” , 据国家邮政局数据 , 在2010年 , 发一件快递在24元到25元 , 而到了2018年 , 发一件快递只要12元左右 。 如今 , 市场份额被瓜分后相对稳定了 , 涨价就有了“动力” , 而双11则是涨价的“好借口、好时机” 。
其次 , 从各快递公司发布的2019年8月经营简报来看 , 单票收入有所减少 。 据中信建投统计 , 8月规模以上快递票均单价为11.63元 , 同比下降2.36% 。
3 服务不跟上 , 就不该涨价
对于快递涨价 , 消费者不仅关心钱的问题 , 更关心服务是否同样能“跟上” 。
一位网友表示 , 现在很多快递公司根本不送上门 , 只是扔在快递柜让用户自己去取 , 双11甚至直接堆在地上 , 让用户自己去翻 , 这样的服务根本不应该涨价 。 也有网友认为 , “到处都是菜鸟驿站 , 我的快递早就是自取的了 , 除非送上门 , 否则涨价真的没有道理 。 ”
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网友吐槽价格上涨 , 服务也应该“跟上”
还有“包邮区”的网友认为快递涨价与自己无关 , 因为“包邮”嘛 。 这种想法又被其他网友“笑话”为“太天真” , 因为“羊毛出在羊身上” , 要是商家感到成本明显上升 , 势必会将增加的快递费用“打包”进商品总价 , 到头来买单的还是消费者 。
“快递价格上涨需与服务质量形成对等 。 ”电子商务研究中心法律权益部助理分析师蒙慧欣认为 , 破碎、丢失、时效慢是快递企业在物流高峰期最常遇到的问题 , 涨价后不能保障服务质量 , 会适得其反 , 降低在消费者群体的口碑 。
国家邮政局的调查显示 , 2019年第二季度用户快递服务公众满意度得分为78.0分 , 同比下降0.1分 。 公众满意度得分在80分以上的企业为顺丰速运、京东物流 , 得分在76-80分之间的企业为邮政EMS、中通快递、韵达速递、百世快递和圆通速递 , 得分在75-76分之间的企业为申通快递、德邦快递和优速快递 。
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