「经济日报」信用卡遗失或被盗怎么办？信用卡|银行|信用卡风险|信用

买买买，刷刷刷……刷卡消费已经成了我们的支付习惯。刷信用卡也是很多小伙伴喜欢的消费方式。但信用卡不慎遗失或被盗导致的损失，应当由谁来承担呢？

据《信用卡领用合约》有关约定，若出现此类信用卡被盗的情况，即要求客户“立即通过银行的电话银行、网上银行、手机银行等电子银行渠道或到营业网点办理挂失（电子现金除外），挂失手续办妥，挂失即生效” ，同时，该条也对责任承担做了约定， “甲方（持卡人）对挂失生效后其信用卡发生的交易不承担任何责任，除非甲方（持卡人）对该交易存在欺诈、串通他人欺诈或其他不诚信行为；挂失生效前信用卡产生的损失由甲方（持卡人）承担，但乙方（发卡行）存在法律、法规规定的过错或与甲方（持卡人）另有约定的除外” ，另外，在该银行《信用卡章程》第13条、第25条也对持卡人信用卡遗失或被盗后各方的权利和义务做了约定。

也就是说，按照目前国内大多数银行对信用卡业务的管理章程，末办妥挂失手续前所发生的交易风险由持卡人承担。因此我们的信用卡如果遗失或被盗，要第一时间到相应的银行咨询并办理挂失手续。

另外，可能有的小伙伴会问，如果信用卡遗失或被盗后产生的记录，会不会记入我们的个人信用报告呢？如果信用卡遗失或被盗后，没有及时办理挂失手续，产生的还款或逾期记录是记入原持卡人的信用报告的。并且，从法律认为，持卡人有妥善保管信用卡的义务，应该使用较复杂的密码，在信用卡遗失或被盗后应尽快挂失，以保护财产安全。

因此，北京银保监局消保处副处长胡杨认为，当遇到信用卡遗失、被盗或虽未遗失仍发生盗刷时，消费者应做到“五个及时”：

一是及时联系信用卡的发卡银行，并配合银行完成挂失流程，确保账户内剩余资金安全。

二是及时联系警方报案，并保留报案回执等材料。

「经济日报」信用卡遗失或被盗怎么办？。三是及时关注账户情况，为避免由于信号、地域原因导致短信接收不畅，建议持卡人可通过网银、电话银行等渠道核实账户变动情况。

四是如遇信用卡挂失前已被盗刷的情况，应配合银行及时向对应卡组织提交交易异议，并及时将盗刷情况向警方反馈。

「经济日报」信用卡遗失或被盗怎么办？。五是如遇信用卡未遗失仍产生盗刷的情况，应及时到附近的ATM或银行柜台办理任意一笔金融业务，以证明银行卡在身边。如在ATM等自助设备操作前，银行卡已挂失， ATM会出现吞卡现象，此时需本人持有效身份证件在设备归属银行营业厅领取卡片，吞卡过程本身也是一笔金融业务，可起到证明作用。如希望避免吞卡，则需在挂失前尽快完成金融交易，或在操作交易时同步拨打银行客服电话进行挂失，在最短时间内让账户进入安全状态。