「钱江晚报」38层高楼禁止外卖送上楼外卖小哥吐槽：我太难了昨天中午12点左右,“饿了吗”

　　昨天中午12点左右,“饿了吗”外卖员小张的手机上跳出一个新订单,配送地址是余杭临平华元大厦。他心里咯噔一下:接还是不接?要知道这是幢38层高的大楼啊。犹豫之后,他决定即刻出发。

　　到了大厦门口,小张听见了一个熟悉的声音,“这里不准送上去。 ”

　　“嗯,16楼,我放在这边吧?”小张茫然四顾。 “放到右手边,桌子上面。 ”保安再次提醒。轻轻放下几个盒饭,小张僵了一会。

　　“太难了!”小张说,物业不给上楼,但有时候顾客非要送上去,爬楼梯累死人,坐货梯又给封了。他和同事都被投诉过,扣过钱,甚至封过号,弄得大家都不敢接华元大厦的单。

　　华元大厦物业吴经理承认,大厦里的写字楼、酒店式公寓和住宅一律不准外卖上楼。 “公寓住了很多单身女性,关于外卖敲错门的投诉很多,派出所出警记录也很多。 ”吴经理说,外卖不准送上楼,有些业主觉得不方便,但为了保证更多业主的安全,他们必须这么做。

　　最怕客户口头答应放楼下,但事后投诉外卖小哥

　　正值饭点,华元大厦里不时有外卖小哥跑进跑出,麻利地把外卖放到沙发边的茶几上,但也有外卖小哥无奈在路边等待。

　　“不让我们坐电梯,这点真的很不方便,有时候顾客不答应放楼下,只能爬楼给送上去,之前我们还可以坐货梯,现在连货梯也给封了,我只能在下面等。 ”一个顺丰小哥坐在电动车上等得有点焦虑。

　　“今天中午这几单打过电话,都答应放楼下的,但听口气都不怎么高兴。 ”送完单出来,小张还有一丝担忧。

　　前段时间,他因为没给一个顾客送到手上被投诉,公司扣了他80多元钱,一天白送了。他说,最怕有些客户口头答应把外卖放楼下,但事后却投诉外卖员。

　　“直到现在,陆陆续续还有人在投诉,不过比以前要好一点了。 ”小张苦笑一声,快步离开。

　　30多层下楼拿外卖不方便,但大部分业主都表示同意

　　中午时分的电梯上上下下,分外忙碌,大部分是来拿外卖的。一个白衬衣男子,在桌子上堆成小山的外卖堆里,仔细查看了很久,才找到自己那个,“真是不方便呢。 ”他嘟囔了一句。

　　“我们习惯了,也可以接受。 ”一位穿卫衣的女生表示。

　　挨着大厦的酒店公寓也是同样情况。

　　小袁租住在37楼,他拿了好几袋子外卖上楼。 “我37楼上下真不方便,你看我每次都备注送上楼的,都没用。 ”他叹了口气,业主群里很多人都反映过这个问题。

　　还有让他懊恼的情况,外卖拿错或是干脆丢了,“前几天我点了宵夜烤串,洗完澡过了二十分钟下楼来拿,就找不到了,但外卖员说肯定送到了。大晚上也懒得查监控,算了,只好重新点一份。 ”

　　华元大厦的物业吴经理坦承,这里的1幢写字楼,2幢酒店式公寓,1幢住宅,一律不准外卖送上楼的。 “酒店式公寓一层有46户,2幢约2000户,堪比一个大小区了。而且一半都是出租户,很多是单身女性。 ”按警方要求,进出公寓要实名制。去年下半年交付以来,经常接到一些女业主的投诉,说是外卖员敲错门,警察也来了多次。今年4月,物业贴出了温馨提醒,告知所有业主不准外卖上楼,大部分业主都表示同意。

　　吴经理说,一开始这个规定执行得比较宽松,所以有的快递员悄悄从货梯上去或是干脆爬楼梯,结果发生了一两起不太愉快的事件。有业主不肯下楼拿,外卖员送上去后,转个身就在墙壁上涂抹脏话。所以物业决定从9月中旬开始一刀切,一律不准外卖上楼,并在业主群里广泛告知。

　　“我们希望很多业主能够接受这个规则,当然肯定有人持反对意见,但为了大多数业主的安全,我们会坚持这么做。 ”

　　那么,对于外卖员禁止坐电梯的规则,你怎么看?