「扬子晚报」纸飞机“撞上”500元超市券到底算不算中奖？扬子晚报讯（通讯员仇冰陈红

　　扬子晚报讯（通讯员仇冰陈红生采访人员万凌云）2019年国庆长假期间，镇江市市场监管局“智慧315”维权平台12315消费者投诉举报指挥中心，共登记消费者投诉、举报和咨询190件，与去年同期相比增长14.46% 。其中，咨询120件，同比增长6.19%；投诉63件，同比增长40%；举报7件，同比减少12.5% 。

　　长假期间受理的63件投诉中，餐饮和住宿服务最多，销售服务类投诉位居次席。据了解，餐饮和住宿服务类投诉共计11件。此类投诉主要涉及：消费者在饭店就餐时，发现商家提供的食品内有异物、食品变质或者使用不符合国家强制规定的包装容器来包装食物。商家多收消费者用餐费或者收费不合理等情况。还有部分消费者反映预订或者入住宾馆时，商家提供服务不到位，网上预订的酒店，入住时商家擅自涨价等情况。

　　例如：一位无锡游客称，在西津渡李嫂锅盖面消费154元，商家刷了其两笔费用共计308元。与商家联系时，商家电话一直无人接听。另一位消费者反映在三茅宫鸡鸣汤包用餐，点了一碗赤豆糊，商家是放在微波炉里加热的，吃了一半发现赤豆糊是用密胺碗装的，此碗是不能高温加热的，会产生致癌物质。商家最后退了款，但消费者要求商家以后杜绝这种事情的发生。

　　销售服务类投诉中，消费者主要反映的问题有：商家搞促销活动，但是结账时却不按承诺的优惠折扣来结账。一位消费者反映，一家商业综合体搞促销活动，他用纸飞机从三楼扔进一楼的一个盒子里，并投中了一个500元的超市券。但最后商家却说不算，说是“撞到主持人身上进去的不算” 。但经对照活动细则，上面并没有这一规定。

　　此外，长假期间邮政服务类咨询也比较多，主要是消费者反映快递公司送货慢，到货不送等问题。

　　目前，上述投诉举报已转至镇江各市、区市场监管局和消协（委）协调处理。