澎湃新闻:马上评|航班社交的选择权应该掌握在消费者手中
曾被公众质疑侵犯消费者隐私的航班数据服务APP航旅纵横 , 在近日被媒体曝光再现类似问题 。
据媒体报道 , 有网友在微博爆料称 , 她在航旅纵横APP上选座后 , 有陌生人向其发送“可以约你吗”等骚扰信息 , 而她发现 , 自己也可以通过航旅纵横查看航班上其他乘客的名字和头像 。
问题是 , 消费者从未允许航旅纵横APP调用自己的信息来匹配航班进行所谓的社交活动 。 在并没有提供许可的情况下突然“被社交” , 这显然是值得商榷的 。
功能类APP想要做社交 , 这不是问题 。 问题是 , APP所属企业在扩展其产品功能时 , 也应该考虑到用户体验、交互设计、隐私保护等诸多常见因素 。
航旅纵横APP可以为广大乘客提供权威的航班信息 , 这是其独特优势 。 用户使用航班数据服务 , 就是为了能够方便自己的出行 , 数据渠道权威程度会是消费者的核心诉求 。 正因此 , 航旅纵横就更应做好APP的功能服务 , 尊重消费者的隐私权 。 然而 , 航旅纵横“轻易”地匹配消费者信息 , 推广社交功能 , 并不能让消费者完全放心 。
作为一款拥有消费者诸多真实信息的工具软件 , 企业的安全设计和隐私保护思维理应要高于对待其他功能类APP 。 即便航旅纵横想要开发社交功能 , 也理应强行弹出最新功能的相关隐私政策和设置说明 , 及时告知用户 。 这是一个最基本的保障消费者权益的行为 。
澎湃新闻:马上评|航班社交的选择权应该掌握在消费者手中。今年 , 全国信息安全标准化技术委员会发布了《信息安全技术 移动互联网应用(App)收集个人信息基本规范(草案)》 , 并面向社会公开征求意见 。 这也意味着 , App收集个人信息有了“国标” 。 《规范》明确提出 , App在收集和使用个人信息时 , 应该遵循最少信息和最小权限范围的原则 。 乘客“被社交”与上述原则的相抵触 , 是显而易见的 。
澎湃新闻:马上评|航班社交的选择权应该掌握在消费者手中。在飞行旅途中社交还是不社交 , 这完全取决于乘客的个人选择 。 把选择权还给消费者 , 而不是越俎代庖 , 就可以避免许多不必要的争议 。 这一原则 , 绝不仅仅适用于航旅纵横App 。
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