#光明网#ETC虽好,“威胁式”推广不妥 | 光明网评论员
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ETC就是不停车电子收费系统 , 安装的车辆在过高速公路时可以不再需要停车缴费 , 这对于提升高速公路的通行效率有看得见的好处 。 因此 , 目前各地都在积极推广 。 从电子支付的发展趋势来看 , ETC的普及也应该是迟早的事 。 但是 , 这两年关于ETC的推广 , 全国各地出过不少“新闻” , 也引发了种种疑议 。 “未安装ETC的车辆不予年检”的说法得以流出 , 就是一个典型代表 。
虽然当地相关部门已经进行了辟谣 , 但类似这种威胁式推广ETC的做法和传闻 , 在现实中并不少见 。 比如 , 还有一种流传颇广的说法是 , “车辆不安装ETC , 节假日不免费” 。 尽管这个说法也有相关辟谣 , 可类似的传闻一而再的出现 , 本身还是很耐人寻味 。 一方面 , 它说明目前ETC推广中的一些做法 , 确实给社会隐隐造成了一种强制性的压力和某种不安;另一方面 , 一些地方推广ETC , 可能更多依赖的是一种由上至下的规制力 , 而在本应该做好的信息推介、解释、服务等工作上做得不够 , 从而给各种传言和社会疑问遗留了空间 。
事实上 , 这种略显强势的推广模式 , 不仅容易制造“误会”和压力 , 也催生了种种乱象 。 上个月就有媒体总结了银行花式营销ETC的几大“套路” 。 比如 , 收费站拦车 , 停车场贴广告;虚假宣传 , 办理容易审核慢;ETC“装”到报废车上 。 这意味着 , 重指标而轻服务的推广模式 , 既给社会造成了困扰 , 也实质上为一些银行机构的“套路”、“粗暴”操作状了胆 。
任何一种社会行为和运作模式的养成 , 都必然会产生惯性依赖 , 这决定了一刀切的强式“纠偏” , 在短期内注定会遭遇这样或那样的阻力 。 拿ETC来说 , 好的推广 , 应该是观念和服务先行 , 让民众及时知晓ETC的好处并免除可能的担心 , 而不是仅凭某个规定就要求必须办甚至“威胁”办理 。 譬如有分析就指出 , ETC虽然可以节省通过时间 , 但对于许多司机来说 , 人工收费通道具有不可替代的优势 , 如可以及时开具发票、省去复杂的ETC开卡流程、不用担心ETC系统漏洞等 。 因此 , 很多车主对ETC的热情并没那么高 。 像这些担忧 , 就需要通过相应的服务升级去化解 。
另外 , 针对不同的需求 , 高速公路收费系统也不宜完全采取一刀切的方式 。 即便是国务院的相关规定中 , 也只要求2019年底前各省(区、市)高速公路入口车辆使用ETC比例达到90%以上 , 这意味着依然要开辟人工收费窗口 , 为车辆提供可选择的权利 。 而像ETC识别精准度有待提升、突发状况下的预警应对等等 , 也应提前解决或做好准备工作 。 换言之 , 推广ETC , 并不仅仅是让更多的车主安装ETC了事 , 而是包括整个交通系统的优化 。
#光明网#ETC虽好,“威胁式”推广不妥 | 光明网评论员。 不管怎样 , ETC虽好 , 但“威胁式”推广就已经有变味之嫌 。 应该看到 , 尽快普及高速公路不停车收费 , 虽然可以节省高速公路运行成本 , 但是 , 强制推广的做法所造成的社会“误会”、压力 , 本身也构成一种社会治理上的成本 。 而这种成本 , 涉及到政府公信力、社会法治信仰等的消耗 , 虽然“看不见” , 代价却高得多 。 能够把好事“办好”、“好好办” , 也是对治理能力现代化最直观的考验 。
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