#北京晚报#23点开场的演出气氛火爆热烈( 二 )
上海剧场运营者在管理和服务方面“以观众为本”的做法值得学习借鉴 。 该剧赴上海演出期间 ， 上海文化广场不仅为每一位购票观众免费提供一份包含酸奶、饮料甚至冰糕冷饮在内的俄式套餐 ， 而且还提供送餐服务 ， 让所有观众可以坐在剧场里就餐；现场还准备了充电宝、靠枕、拖鞋等用品供大家租借；剧场提前和出租车公司联系 ， 散场时有200多辆出租车及时在剧场门口等候观众；开私家车的观众看完全剧 ， 也能减免60元停车费……
话剧《德龄与慈禧》在北京演出时 ， 由于太过火爆也造成黄牛票贩猖獗 。 上海大剧院则为该剧在上海的七场演出推出了“全场实名购票”政策 ， 每位观众最多只能凭两个有效身份证件购买两张票 ， 入场观众必须做到人、票、证三者统一 。 此举虽然剧场方面增加了自己的管理难度和成本 ， 但却有效打击了黄牛票贩 。 各界都对上海大剧院“给自己出难题 ， 给观众解决问题”的做法表达支持与赞赏 。
随着更多来自海内外的高水平、超常规演出的频繁上演 ， 如何为观众提供更多有针对的、更体贴到位的配套服务 ， 吸引更多观众走进剧场 ， 是剧场管理方急需研究的新课题 。 （采访人员 王润）
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