云之家：全球仅有13%的员工算得上敬业，剩下的如何提升？

2026-09-28

　盖洛普此前有一项专门的调查显示：员工是企业成功的关键推动力，但全球仅有13%的员工算得上敬业。

　　看数据虽然不乐观，但提升员工的敬业度几乎是每一家公司终生努力的目标之一。在这方面，那些成功的公司采用敏捷倾听的方法，通过不断的反馈从员工身上学到更多。这一过程是积极主动的，鼓励员工参与，并与各级决策者分享见解。具体方略，被总结为以下三点：

　　其一，你的倾听方式是否正确

云之家：全球仅有13%的员工算得上敬业，剩下的如何提升？。　　你工作快乐吗？当这个问题被问出来的时候便注定几乎得不到真实的答案，所以要看员工是否对工作投入感情。一种成功的倾听方法首先要对企业文化足够敏感，并对员工和团队不断变化需求做出反应。谈到这一点就不得不说许多大企业员工不得不填，但又知道即使填了也几乎不会有回应的满意度调研——当组织的倾听变成一项任务时，会消耗员工的积极性，所以成果多半不会理想。在员工生命周期的关键时刻，将合适的调查与合适的方法相结合，才是正确的倾听姿势。

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　　其二，创造一种反馈的文化

　　作为管理者，你否会时常问自己，我的工作机制和文化氛围，是否让员工觉得反馈是一种权力，而且能看到自己反馈带来的改变？

　　如果这两个问题的答案都是否定的，那么在提高员工敬业路上，你还要下些功夫。一个成功的反馈机制，基本上有几个显著特点：

　　促进分享：简短而又言之有物的汇报，让员工分享手头的项目;

　　激发信任：为出色的成果点赞;

　　鼓励诚实的反馈：欢迎有创意和新鲜的想法，即使不都是热情洋溢的;

　　交换想法：分享你从其他渠道那里听到的东西，向员工表示他们的反馈不会石沉大海。

　　这种策略可以根据不断变化的业务动态进行操作。有相关调查显示：经过此种反馈机制的塑造， 61%的企业表示员工敬业度有所提高。

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　　其三，目标正确，有力执行

　　是否经常觉得员工的反馈不可行？或者反馈问题不在现阶段可解决的范围内？这对那些感觉无力推动变革的管理者来说是一个障碍，而反馈这件事，所有的努力都没有真正的进展。即使布局正确，反馈机制也只有在产生积极作用时才有价值。

云之家：全球仅有13%的员工算得上敬业，剩下的如何提升？。　　随着反馈信息越来越多，如何将意见转变为对业务的驱动力，也是领导需要关注的重点：

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