「羊城晚报」有人冲动消费要退货有人无货可买想退卡羊城晚报记者何晶9月3日,上海

　　羊城晚报采访人员何晶

　　9月3日,上海Costco开业一周后,火爆开场面似乎迎来降温。商场周边交通顺畅,市民入场排队的时间缩短,买单基本无需排队。而在会员部退货处,有人表示,我感觉这家商场不太适合我们小家庭,所以打算把会员卡退了;也有人表示,商场卖的品类其实不多,算上来回成本不太划算。

　　购物排队时间变短日用品仍最受欢迎

　　3日下午16时20分,羊城晚报采访人员到达Costco商场,等候入场的人群被分成三组有序等候。约等待50分钟后,采访人员跟随客流进入商场购物区。

　　商场内的客人不少,秩序井然。 37.9元的烤鸡作为Costco的招牌商品,仍吸引着大量顾客排队。现烤蛋糕区也大排长龙,粗略估计至少二三十人在等候。

　　开业前三天的爆红产品如飞天茅台,商场内明确标明“已售空”;比官网旗舰店便宜200多元的水井坊井台瓶52度500ML,3日在商场内已找不到该商品。天猫旗舰店售价每瓶423元的剑南春52度浓香型白酒,Costco售价379元,商场开业第二天采访人员还见到少量存货,3日在同个货架区已找不到这一商品。

　　“拿4瓶牛奶,两瓶给爸妈,两瓶放家里。 ”“别买了,这么大一瓶肯定喝不完,一次还得买两瓶。 ”在商场冷藏牛奶区,53.9元两瓶装的味全牛奶是最受欢迎的商品之一,但接受采访的三位市民均不知,该商品在开业时售32.9元。 “现在这个价钱也挺划算的,每瓶1.89L,算下来还是比其他地方单买便宜。 ”王女士说。另一位犹豫不决的陈小姐则说:“我家只有两个人,这种牛奶的保质期只有12天,我担心喝不完浪费。 ”

　　在结账区,采访人员观察发现,消费者购买率最高的还是鸡蛋、面包、牛奶、纸巾等生活必需品。采访人员在单个柜台前随机统计了10辆购物车,出现次数最多的是21.9元30枚一盒的鸡蛋,有7位顾客购买,其次是两瓶装的牛奶和面包,均是廉价商品。

　　不在商场附近居住购物成本高不划算

　　Costco采用会员制,闵行店的会员费为每年299元,开业前办卡首年会费为199元。 Costco的退货政策也是全球统一的,在会员卡有效期内,会员不满意可选择取消会员卡,Costco将退还当年度全额会员费。在卖场购买的商品,也享有全额退款保证。

　　3日17时30分,采访人员在商场会员部退货区看到,两位工作人员正紧张办理退货退卡,进度比买单结账慢了不少。排队等候的13位市民中,4位退会员卡,其余9位办理退货。

　　“你看这个柠檬是坏的。我们早上买回家,到家发现坏了一个。 ”顾女士对采访人员说。实际上,从开业当天起就陆续有市民来退货。商场开业第二天下午,采访人员在退货区就见到了多位退货顾客。一位阿姨说,她在开业当天买了两罐保健品,回家后发现并不适合家人。

　　退货区工作人员表示,没开封的商品可以无理由退货,开封后的商品只要顾客的理由充分,也可以退货。暂时未出现顾客拿使用过的商品来退货。

　　“东西分量这么大,两个人根本吃不完,而且这里卖的品类不算多,感觉不适合我们家。 ”办理退会员卡的姚阿姨表示,这是她第二次到Costco,专为退卡而来。

　　排在姚阿姨前面的陈小姐也准备退掉会员卡。她说:“我下午两点左右到商场,牛排等很多东西已经售完。商场卖得最便宜的东西,如牛奶、乳酪等更适合外国人饮食习惯。而且我家不在商场附近,感觉来一趟成本太高了,不划算。 ”