「荔枝新闻」购票网站标注的起飞时间比实际晚21分钟 男子错过飞机仅赔50元体验券?

  最近 , 家住南京六合的高先生投诉说 , 8月26日 , 他通过"同程艺龙"网 , 定了两张从云南沧源飞江苏南京的机票 。 可他在昆明转机的时候 , 提前30多分钟抵达登机口 , 工作人员却告诉他 , 飞机已经停止检票了!高先生检查发现 , "同程艺龙"网给自己发的机票时间 , 比实际时间晚了20多分钟!

  高先生说 , 从昆明转机的时候 , 机票信息上面显示的(起飞时间)是22点31分 , 他到机场检票的时候是21点55左右 , 到的时候飞机已经停止检票了 , 然而飞机真正的起飞时间是22点10分 。

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  据了解 , "同程艺龙"网给的信息时间 , 跟实际飞机起飞时间不一致 , 整整晚了21分钟 。 由于没赶上飞机 , 高先生只能改签第二天的飞机 , 不但需要再次支付2380元的差价 , 还耽误了很多时间 。 高先生认为 , 网站提供的起飞时间与实际起飞时间不符 , 导致他没有赶上飞机 , "同程艺龙"网必须负责 。

  通过电话沟通同程艺龙的客服 , 客服称 , 公司推送的是一个航班的预计时间 , 不能保证的起飞时间的准确性 。 高先生告诉我们 , 人工客服承认由于他们的错误信息导致高先生未赶上飞机 , 他们也表示抱歉 , 所以愿意赔偿50块钱的现金红包体验券给高先生 。

  对于这个结果高先生显然不能接受 , 经过查询 , 高先生了解到 , "同程艺龙"网是位于苏州的一家科技公司 , 于是 , 他向苏州当地的12315进行投诉举报 , 经过相关部门的协调 , "同程艺龙"网的处理专员联系了高先生 , 并愿意赔偿高先生机票改签的费用 , 以及500元现金红包体验券 。

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  高先生认为 , 虽然"同程艺龙"网同意承担改签费用 , 也表示了歉意 , 但航班延误导致的时间以及相关损失 , 他们还没有赔付 , 因此他还是不能接受 。 法律界人士表示 , 遇到此类情况可以提供相关证明进行维权 , 合理的费用 , 比如误工费或因此产生的额外的开支 , 都应该由网络交易平台第三方来承担 。 目前 , 高先生和"同程艺龙"网就此事还在协商 。


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