上海迪士尼道歉了！近日

　　近日，上海迪士尼

　　“禁止自带食物”且“翻包检查”事件，

　　引发了一场舆论风暴！

----上海迪士尼道歉了！//---- http://www.caoding.cn

　　上海市浦东新区消费者权益保护委员会

　　日前回应称：

　　上海迪士尼不接受调解，

　　不会就禁带食物、翻包检查等规定做更改。

　　此消息再登热搜！

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　　中国消费者协会相关专家指出，

　　相关监管部门不能缺位，

　　应按照法律规定进行调查。

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　　8月23日，

　　上海迪士尼度假区团队

　　就上海迪士尼乐园游客须知发布相关说明，

　　并道歉了：

　　将持续探索新的方式

　　以进一步提升安检流程和服务水准。

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　　《说明》中，对于给游客带来的不便，上海迪士尼度假区团队深表歉意，将持续探索新的方式以进一步提升安检流程和服务水准。

　　上海迪士尼度假区团队也表示，关于“上海迪士尼不接受调解”的说法不符合事实。

　　《说明》全文如下：

　　就上海迪士尼乐园游客须知的一些说明

　　关于近期媒体和公众对于乐园相关规定，包括入园安检流程的持续关注，我们一直在聆听各方建议，并希望不断学习和完善。我们和所有媒体、公众、游客都有着一个共同的目标，那就是游客安全、舒适的游园体验。

　　对我们的游客而言，安检不是件有乐趣的事，事实上对我们也同样如此。但是应相关法律法规的要求，我们需要在所有游客进入上海迪士尼乐园之前，对游客及其携带的行李物品进行安检。我们与各部门通力合作，制定了游客入园的安检流程，并持续进行审视及优化，以确保其合法合规。

　　与此同时，为保护每一位游客和演职人员的安全，并保障游客的游玩体验，我们希望造访上海迪士尼乐园的游客能了解并遵守“上海迪士尼乐园游客须知” ，包括入园安检，共同防止会对游客安全和乐园环境有影响的物品被携带入园。

　　乐园每年接待数百万游客，我们尽最大努力减少安检流程对游客们的影响，而对于其给游客带来的不便，我们深表歉意。我们的演职人员将竭尽所能减少其影响，我们也将持续探索新的方式以进一步提升安检流程和服务水准。

　　此外，有关乐园的食品政策的诉讼也引起了很多讨论。我们不希望就这一未决诉讼进行公开评论和回应，但上海迪士尼度假区充分尊重并积极配合包括调解在内的各项法律程序。关于“上海迪士尼不接受调解”的说法不符合事实。

　　再次感谢媒体和公众对于上海迪士尼度假区的关注、支持、意见和建议，我们将持续认真倾听各方反馈，不断优化我们的运营，期待继续为每一位游客及其家人好友创造欢乐、难忘的回忆。

　　上海迪士尼度假区团队

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　　律师表示，

　　这一搜包行为属于搜身的范畴，

　　可能侵犯消费者隐私权。 ↓↓↓

　　网友热议

　　对于迪士尼的回应，

　　网友都发表了自己的看法

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　　网友质疑：

　　“ 翻包依的什么法？”

　　“ 安检是必要的，但不等于可以随意翻包。 ”

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　　大部分网友表示，

　　“接受安检，但不接受挨个搜包。 ”

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　　也有网友认为，

　　“影响园区环境禁止带入的食品可以理解，

　　但总要有允许带的饮食吧。 ”

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　　还有网友干脆说：

　　“不想去了”！

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　　人民网五问上海迪士尼！

　　疑问1：安检怎能等同于翻包？机场安检都很少翻包！

　　很多网友认为，安检和翻包是两码事！中国消费者协会专家委员会成员邱宝昌表示：“对大型游乐场所进行安检是符合相关规定的。但是，安检跟翻包是两个概念。翻包搜查消费者随身所带的物品与正常的设备安检是完全不同的，目的不同，检测方式也不同。安检是机器检查，配手持仪器或者设备，而翻包有违人格尊严。 ”

　　疑问2：哪个法哪个规哪个部门会支持企业侵害消费者隐私权？

　　上海迪士尼称安检系“应相关法律法规的要求”“各部门通力合作” 。而《消费者权益保护法》第二十七条规定：“经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。 ”

　　疑问3：愿意接受调解为啥不拿出行动来？

　　上海迪士尼称“‘不接受调解’的说法不符合事实” 。如果他们有调解意愿的话，可主动要求第三方如消费者保护组织、人民调解委员会主持调解，例如可申请中国消费者协会或者上海消保委进行调解，以化解矛盾。

　　“经营行为到底违规还是没违规？是否涉嫌侵权，就民事部分是否愿意接受公众的意见和消费者组织的调解？” 希望上海迪士尼给出明确的正面回答。

　　疑问4：园区出售的饮食就不影响环境？给中国人扣不文明的帽子？

　　微博网友@子不语雪留言道：“故宫都能自带食物和水，也没看见满地垃圾，不要总给中国人扣上不文明的大帽子。 ”

　　“园区内餐饮是比较贵的，消费者应该有选择是否要在园区内部进行消费的权利。 ”中国消费者协会法律与理论研究部主任陈剑此前表示，上海迪士尼作为中国内地唯一一家迪士尼乐园，利用了其在中国的特殊地位对消费者进行了限制。 “明示的规定并不等于合理，若明示的内容影响了公共利益，显然不合法。不能因为经营者的私利要求消费者让渡相应的权利。 ”

　　疑问5：如何优化？对网友关心问题避而不谈？

　　上海迪士尼称将持续优化安检流程，认真倾听各方反馈，但具体如何优化？听取了媒体和公众的哪些建议？《说明》中只字未提。

　　对于上海迪士尼的回应

　　你怎么看？

　　来源：综合人民网、中国青年报（zqbcyo）、“上海迪士尼度假区发布”官方微信、新京报我们视频