上海迪士尼应以更谦恭姿态面对消费者( 三 )
为了不让游客自带食物 ， 上海迪士尼以安全检查为理由 ， 对游客进行翻包检查 。 上海迪士尼游客众多 ， 特别是有大量孩子进入 ， 因此在进园检票处对游客携带物品进行安全检查是必要的 ， 这种检查类似於机场、地铁的检查 ， 一方面应由执法人员进行或由执法机关授权 ， 另一方面应严格限於对危险物品的检查 ， 但上海迪士尼的翻包检查却把主要精力放在游客是否自带食品上 ， 这不仅与安全检查无关 ， 而且涉嫌侵犯了游客的个人尊严 ， 是一种典型的假公济私行为 ， 打着安全检查的名义 ， 从事的却是为企业谋取不正当利益的行为 。
此次矛盾爆发之後 ， 有舆论认为 ， 上海迪士尼只是一个商业单位 ， 如果消费者认为它作出的决定损害了自己的利益 ， 可以放弃到这里消费 ， 这种说法也有道理 ， 但并不完全符合上海迪士尼的实际情况 。 上海迪士尼作为一个游乐场所 ， 它所提供的产品确实不是民生刚需 ， 消费者可以自主作出选择 ， 但是 ， 上海迪士尼所提供的产品在市场上是唯一的 ， 不具备同类产品的竞争性 ， 它对游客 ， 特别是少年儿童又有强大的吸引力 ， 这使它具有一定的市场垄断性 ， 在这种情况下 ， 上海迪士尼应该以更谦恭的姿态来为消费者提供更好的服务 。 像目前这样 ， 因为一家独大而傲视市场 ， 消费者在无可奈何的情况下只能被动接受有损自己利益的要求 ， 但对迪士尼的产品评价会随之降低 ， 这对迪士尼的市场形象也会带来损害 。
推荐阅读
- 上海徐汇：可以探望老人了！徐汇区养老机构可预约探视
- 站在历史门前▲长大后成上海滩女星，今一组老照片卖百万，因长得好看被舅舅卖掉
- 「上海证券报」券商承销哪家强？，上交所一季度募资700亿元
- 「上观」庆幸上海游泳场馆开放，八一游泳队无法返京训练
- 『冷门体育知识』中国巴萨球迷，谢谢你们
- 浦江头条@疫情防控新闻发布会｜上海检察机关已批捕涉疫刑案64人
- 人民网：清明出行防疫指南：北京太子峪陵园 上海滨海古园热度高
- 迪士尼将对美国员工放“无薪假”
- 「执惠」迪士尼对美国所有业务部门的员工实施无薪休假
- 「上海证券报」锂电产业链将直接受益，一套“组合拳”为汽车行业提气鼓劲