又是德邦!毕业证被寄丢损失上万,追讨五月只赔3倍运费

  近日 , “辽宁女子使用德邦快递寄15万包裹 , 结果被销毁仅赔300元”的新闻 , 在网上引起广泛关注 。 而面临同样遭遇的 , 还有江苏宿迁的赵先生一家 。 德邦快递寄件却丢失

  内含毕业证、学位证等贵重物品 , 损失上万元

  今年3月24日 , 赵先生的女儿从广州离职 , 准备回老家宿迁工作 , 因为行李太多 , 便通过德邦快递广州天河区棠下村营业部运送物品回家 。 她花了278元快递费寄了三个包裹 , 快递单尾号分别为001、002和003 , 其中两个单号001、002的包裹装的是被褥和衣服 , 另外单号003的是一个粉色行李箱 , 里面装的有毕业证、学位证书和笔记本、小电器等贵重物品 , 价值约为15000元 。

  3月27日 , 在宿迁老家的赵先生陆续收到了前两个包裹 , 但装有贵重物品的粉色行李箱却迟迟未到 。

  快递被贴错单号送错地儿?

  父女跨省找寻仍未果

  赵先生告诉采访人员 , 3月28日下午 , 德邦快递告知他003包裹出了问题 , 可能由于快递员的失误 , 将包裹上多贴了一个往旧衣服回收厂运送的快递单 。

  因为丢失的包裹里面有赵先生女儿的毕业证和学位证书 , 补办很麻烦 , 父女二人十分着急 , 立刻买票从江苏赶往广州 。

  在德邦快递当地的物流仓管中心 , 广州天河区棠下村营业部的陈经理向他们出示了一段录像 , 上面显示一个疑似赵先生女儿行李箱的包裹 , 被大货车运往了旧衣物回收企业广州普联新材料科技有限公司 。

  于是他们迅速赶到现场 , 十多个人一同寻找行李箱 , 但最后发现并不是赵先生女儿的行李箱 。

  快递单号出现异常

  德邦未及时寻找失物 , 延误最佳时机

  对于刚刚准备换新工作的赵先生女儿来说 , 丢失的毕业证和学位证的价值无法用金钱来衡量 , 更令她感到不满的是 , 在发现快递异常之后 , 德邦快递并未第一时间为其寻找失物 , 延误了找到快递的最佳时机 。

  赵先生女儿告诉采访人员 , 自己去物流仓管中心后 , 快递工作人员才去中转站和旧衣服回收厂去调监控 , 若在发现快递异常的时候就去查看监控 , 箱子找到的几率可能会大一些 。

  追讨五月损失两万元 只赔3倍运费?

  网点经理:找德邦去

  据赵先生估算 , 丢失的003号包裹除了毕业证和学位证 , 里面的物品价值约为15000元;父女二人为了寻找快递 , 到达广州的交通食宿费用约4000多元;又到南京登报声明毕业证、学位证遗失花费约1000元 , 总计损失在20000元左右 。

  然而 , 从三月份至今 , 经过五个月的沟通 , 德邦快递只表示愿意赔偿1088元(含原278元快递费) , 这与赵先生的实际损失相去甚远 。

  8月20号 , 采访人员多次尝试联系广州德邦快递的工作人员 , 最后 , 采访人员联系到原本负责德邦快递该网点的陈经理 。

  面对采访人员的质询 , 这位陈经理声称自己目前只是挂职状态 , “这个我不太清楚 , 应该是贴错标签了吧 , 你打给我没用啊 , 我现在只是挂职在那里 , 我现在半个月没去公司了 。 ”被问到到底该找谁去解决问题 , 陈经理则表现推诿 , “找德邦去啊 , 找谁我怎么知道啊 。 ”

  到底找谁赔付?

  律师:德邦应承担违约责任 , 赔偿损失

  针对此事 , 江苏天煦律师事务所张赛律师表示 , 虽然《邮政法》规定:对于未保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的 , 按照实际损失赔偿 , 最高赔偿额不超过所收取资费的3倍 。

  但此类情况更应当适用于《合同法》 , 如果消费者能够举证实际托运的物品的价值 , 并且托运的物品也是被德邦快递弄丢的 。 那么 , 德邦快递就应承担违约责任 , 赔偿客户的全部损失 。

  损失物品明细已发德邦客服

  目前尚无回复

  截至采访人员发稿前 , 赵先生再次联系上了德邦快递客服 , 将丢失行李箱内的物品清单及价格发给对方 , 但目前还未得到回复 。


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