南京城管首创“心理干预规范化”,关注执法对象的内心( 三 )

接受管理说声谢,拒绝管理也别争。允许对方说说话,申辩权力要尊重;

情绪压力宣泄后,双方都会有理性。行政处罚结束后,还要虚拟类亲情;

大哥大姐不容易,依法依规好经营。如遇暴力来抗法,启动预案来执行;

避免伤亡是大事,生命安全放第一。执法过程全录像,现场责任要分明;

安全撤离要有序,强制执法要慎重。社会冲突要避免,感情用事不可行;

团队受困请支援,遇到事情要淡定。管控手段有许多,何须现场辨输赢;

攻城哪有攻心好,法理之外有人情。心理管控开先河,文明礼貌树新风。


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