平安好医生4+1战略全面铺开，6个月实现收入22.73亿元历经数度业务摸索之后

历经数度业务摸索之后，平安好医生上交了答卷。

8月6日，互联网医疗的第一股平安好医生公布了2019年中期业绩报告，报告显示， 2019年上半年，平安好医生各业务板块收入均保持良好增长态势，实现总收入人民币22.73亿元，同比增长102.4% ，毛利达4.92亿元，同比增长59% 。

具体细分到个业务板块，其中，核心业务在线医疗实现营收3.36亿元，同比增长80.5% ，且贡献了35%的毛利。消费型医疗业务的毛利贡献排名第二，占比27% 。

与此同时，平台运营效率正在大幅提升，表现在销售和管理费用均大幅下降，经营亏损同比收窄，最终，期末净亏损同比下降38% 。

更为关键的是，作为一个想覆盖多级诊疗的平台，截至2019年6月30日，平安好医生注册用户数已达2.89亿人，较2018年末增加了2410万。期末月付费用户(MPU)也达到222.9万，同比增长61.2% 。

行业领军者交上这样的成绩单，无疑给整个互联网医疗领域注入了一针强心剂。该报告发布当天，平安好医生股价逆市大涨近8% 。

事实上，就在平安好医生发布中报的前几天，相关政策利好已先行。 7月31日，国家医保局宣布互联网医疗收费细则正在制定，初稿已经完成，终稿将在今年9月问世。届时，互联网医疗服务将逐步纳入国家医保报销体系。

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▲ 平安好医生2019年中期业绩报告发布会

本次中报发布会上，平安健康互联网股份有限公司董事长兼CEO王涛开场的第一件事，就是分享这一最新政策动向。他向媒体透露，平安好医生的在线问诊超过85%是免费服务，一方面是为了培育用户在线医疗的习惯，另一方面，也是站在用户角度考虑：在线下医院可以刷医保卡支付，为什么要在网上掏钱？

“我们赌的是有朝一日也可以刷医保卡在平安好医生上看病，赌这一天即将到来。我觉得5年前赌的那一天很快要到来了，我是赌对了。 ”提及五年创业心路，王涛难掩激动， “作为一家坚持耕耘在互联网医疗服务领域的上市企业，我们的心情无比的兴奋。 ”

在刚刚过去的半年里，平安好医生通过多元渠道拓展，打造了一个开放又庞大的互联网医疗生态圈，同时将在线医疗、医疗AI、私家医生等多种产品进行商业化。王涛认为，这种生态的营造，不仅能为用户提供更丰富的医疗健康服务，还将全面支撑公司各项业务的快速发展。

回顾平安好医生成立以来的营收数据，不难发现其一直保持高速增长，截止2018年年底，全年收入在过去3年的复合增长率超过120% 。在普遍靠烧钱输血为生的互联网行业，这样的财务表现，离不开构建生态的打法和长线战略布局。

如果说平安好医生是独步行业的武林高手，生态圈内各条产品线就像拔刀相助的朋友，为其保驾护航，随时输送“炮弹” ，最终并肩前行。

在此，健识局梳理了平安好医生的“朋友圈” 。

抢占市场先机，用户数量较2018年末增加2410万

在互联网领域，得用户者得天下。按照王涛的说法，平安好医生想把数据做到盈利很简单，随时都可以，但更重要的是，他们希望在互联网医疗行业里占有市场，坐稳头把交椅。

现如今，在互联网医疗寻找盈利模式的同时，与商业保险的合作及会员制已是企业主要收入来源。很显然，平安好医生在这一方面有着得天独厚的优势：中报显示，截至今年6月30日，平安好医生的付费会员产品累计服务会员超140万。其中，在线医疗持续高速增长，实现营业收入3.36亿元，同比增长80.5%；期末月付费用户(MPU)达222.9万，同比增长61.2% 。

不可否认的是，互联网医疗的出现，代表了整个医疗行业新的发展方向，有利于解决中国医疗资源不平衡和人们日益增加的健康医疗需求之间的矛盾，是国家积极引导和支持的医疗发展模式。

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分析认为，看病难主要是因为医疗资源分配不均、传统医疗流程无序。针对这些痛点，互联网医疗可以优化医疗资源配置，再造诊疗流程，从问诊、检查、治疗、开药以及诊后管理等各个环节进行改良。

正因如此，互联网医疗企业正与第三方商业保险公司、金融机构开展合作。截至今年7月末，平安好医生已与北大方正人寿、珠江人寿、民生人寿、光大银行分别签署了战略合作协议，为保险公司及金融机构实现业务模式升级、保单用户服务升级，共同解决保险及金融用户在就医方面的痛点和难点问题。

随着生态网络不断扩张，平安好医生在为合作伙伴提供从服务、运营到技术全方位赋能的同时，线下渠道的拓展为线上平台带来了可观的流量，以及潜在的付费用户，为进一步加快互联网平台变现蓄势。截至2018年底，平安好医生与保险机构合作的会员产品累计贡献收入超过医院，服务保险会员超过100万，营收占比接近6% 。

也就是说，在平安好医生的这个“朋友圈分组”里，伙伴们捧的不仅有人场，还将捧个钱场。

强化运营， 4+1战略持续推进

2018年以来，国家陆续出台多项政策鼓励“互联网+医疗健康”行业发展。特别是近期，国家医疗保障局官网信息显示，互联网医疗收费细则初稿已完成，预计9月底前出台相关细则。

机会从来是留给做好准备的人。在此之前，平安好医生已依托于成熟的互联网平台运营能力，打造了领先全球的AI辅助诊疗系统。 2019年1月，平安好医生正式发布医院云、药店云、诊所云、村医云以及国际化的4+1战略。

截至2019年6月30日，平安好医生已与近50家线下医院达成战略合作协议，并逐步开展集在线诊疗平台、处方共享平台、商保医保支付平台三合一的互联网医院管理平台建设，实现并贯彻政府对互联网医院的政策和要求。

不仅如此，平安好医生的“药店云”旨在赋能药店打造零售新业态。截至报告期末，接入平安好医生在线问诊、1小时送药等一系列医疗健康服务的新零售药店超3.2万家。

而诊所云则旨在全面提升基层诊疗水平，截至2019年6月末，已有4.7万家诊所接入诊所云，覆盖了全国31个省， 21个城市，涵盖综合门诊，全科诊所，口腔，中医等专科诊所。其中，在深圳和哈尔滨，通过平安好医生的诊所云，已有近3000家诊所打通了医保报销支付的功能。

2019年6月，平安好医生正式推出了战略级新产品“平安好医生私家医生” ，通过一对一专属私家医生和全国排名前100家知名医院的名医组成的专家团，为用户提供7x24小时全方位的主动式医疗健康服务。

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在发展国内市场的同时，平安好医生还将自身强大的科技实力与丰富的互联网医疗运营经验输出到海外市场。

2018年，平安好医生与东南亚最大的O2O平台Grab成立合资公司，预计今年内可以为印尼当地用户提供包括在线问诊、健康商城在内的一系列医疗健康服务。 2019年，平安好医生正式进军日本在线医疗健康领域，与软银成立了合资公司。

提及日本市场的开拓，平安好医生董事总经理范寅回忆，在软银投资之前，公司的国际化布局已经开始了，软银集团创始人孙正义对这项合作表示非常看好， “因为他觉得我们的技术、商业模式可以被复制到全球。 ”

在这个医院、药店、诊所、村医、国际市场的“朋友圈分组”里，朋友们给的是流量入口，平安好医生赋力的是互联网能力，一场自上而下、由内向外的全方位分级诊疗大幕正在拉开。

整合需求，提供全方位的服务体系

近些年，互联网的发展或颠覆传统产业，或与传统产业相结合衍生新机会，互联网医疗领域也不例外。

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从中国医疗行业的实际情况来看，一方面，虽然有分级诊疗的政策，但是医疗资源依然分配不均。据卫健委的数据显示，全国住院总量比上年增长4.2% 。年住院率由2017年的17.6%增加到18.2% ，优质医疗资源仍在向头部医院聚集，庞大的基数对头部医院造成了巨大的压力。

事实上，很多慢性病可以通过在线解决，以省去患者在三甲医院排队的苦恼，也给互联网医疗孕育全新的商业机会。

同时，近年来，国家和地方陆续颁布了一系列放开限制的政策，互联网医院的发展，也使乱开处方药问题逐渐得到解决。用户在线问诊后随即转至线上购药，顺延发展至O2O送药，整套流程已逐步发展为成熟的商业模式。

现如今，除了在线诊疗平台，很多公立医院都开发了小程序，以满足基本在线诊疗的需求。医药电商也纷纷开设了医药馆，还有各送药APP也都提供1小时到家服务。此时，各大互联网巨头入局， “互联网+医疗”俨然已经成为互联网下半场竞争的新风口。

目前，平安好医生平台已打通在线问诊-门诊挂号-就医-购药-诊后健康管理-家庭医生的一条龙服务，形成在线咨询与在线购药、在线咨询与线下就医安排的服务闭环，涵盖7X24小时在线咨询、转诊及挂号、住院安排、第二诊疗意见及健康管理等多项服务内容。

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▲ 平安好医生快速问诊

业内普遍认为，用户对于医疗产业需求十分复杂，未来的发展将依靠互联网巨头提供全方位、立体式的服务，才能有效地解决看病难问题，提供新式健康管理服务。

在王涛看来，互联网医疗的爆发式增长，将在未来两三年里会迎来重要窗口，在引爆点到来之前，一定要直接接触足够大量的患者。在中国，全年门诊人次已超过80亿，业内希望未来有30%的门诊流量能够通过互联网完成。 “在这30%里，平安好医生接待的互联网患者数量要排第一。 ”王涛说。

为此，除了前述伙伴，平安好医生的“朋友圈”还在持续添新。今年5月15日，平安好医生与惠氏营养品达成战略合作，在新医疗健康服务、新科技应用、业务及会员体系融合等方面展开全方位合作，共同构建“母婴+医疗健康”的新生态，也为平安好医生引入了1200万惠氏妈妈俱乐部会员。据悉，平安好医生将为惠氏高端会员配备平均资历10年以上的一对一专属私人医生，做妈妈和新生宝宝的健康管家，为母婴用户带来全方位的一站式医疗健康服务。

7月底，衢州市卫健委与平安好医生签署战略合作协议，共建衢州平安互联网医院。这一合作将当地实体医疗资源与平安好医生的“互联网+医疗健康”模式整合在一起，扩大了医院、医生与患者的生态圈，推进了当地“最多跑一次”的医疗服务改革。

继中报发布当天股价大涨8%后，次日截至本文发稿，平安好医生股价又涨9.54% 。