成都太古里一网红餐馆吃出活蛆 市场监管部门已介入调查
封面新闻采访人员 杨力
在左思右想过后 , 苏女士决定把在太古里吃饭时遇到的糟心事发到微博上 , 并配出所拍的问题菜品视频 , “凉拌毛肚里发现不止一条蛆 , 实在太恶心了” , 她说 , 当时这家柴门范儿的餐馆经理说 , 虫子可能来自辣椒 , 最后将这道菜免单 , 其它菜打8折处理 。
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8月6日 , 封面新闻采访人员与该餐馆一位前台经理取得联系 。 她称 , 已全额退还苏女士等人192元的就餐费 , 相关部门已对该店铺进行检查 , 店内也启动了自查和处罚程序 , 但仍没搞清这虫子从哪儿来的 。
此外 , 据合江亭市场和质量监管所消息 , 目前已组织人员对该店原材料抽查 , 接下来将对其经营场所、后厨等进行深入检查 。
食客曝光
网红餐馆里疑似吃出活蛆
8月4日下午6点过 , 在太古里逛了一阵后 , 苏女士和另外两位朋友前往这家网红餐厅吃饭 。 “早就听说这家店口碑很好 , 我们3个人一共点了大概8个菜 。 ”她说 , 其它菜品吃着都没问题 , 但吃到这个凉拌毛肚时 , 出现令人倒胃口的一幕 , “发现不止一条的活蛆 , 实在太恶心了 。 ”
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随后 , 她叫来服务员和经理 , 餐馆之后将这道菜撤走并道歉 , 但苏女士一行早没了继续吃下去的胃口 。 “经理说虫子可能是来自辣椒里的 。 ”但苏女士怀疑是千层肚放久了才会生出这种东西 , 最后的处理方式是餐馆对这道菜免单 , 其它菜品打8折 , “我们用微信付了192元 。 ”
可回家后 , 苏女士越想越不舒服 , 便写下这次遭遇经过 , 连同所拍的问题菜品视频一并发到微博上 , 引起众多网友关注 。
已退还餐费 不清楚虫子来自哪儿
8月5日 , 在苏女士反映该情况不久后 , 一名自称该餐馆前厅客服经理的肖女士与她取得联系并加了微信 。 “她通过微信转账退还了192元的餐费 。 ”从苏女士提供的聊天截图可以看到 , 这名经理还给她发来 , “今天的事儿确实抱歉了”“已经勒令厨房做工作检查”“管理人员和厨房工作人员接受了严重的内部扣罚”等信息 。
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6日中午 , 采访人员来到太古里 , 发现该餐馆仍在正常营业 。 在与该店工作人员联系时 , 店员称不清楚当时的情况 。 而对于肖经理 , 工作人员则称“肖经理在忙 , 建议打她私人电话 。 ”
随后 , 采访人员与肖经理取得联系 。 她说 , 事发后他们一直在积极处理 , 也查了店里监控 , 苏女士一行是上周天下午6点半来就餐的 , 但目前仍不清楚这虫子到底是来自辣椒里还是其它地方 , 现在已将餐费全部退还 。
同时 , 她告诉采访人员 , 相关部门已来过店里检查 , 餐馆内部也在进行自查 。 对于毛肚的问题 , 她说 , 店里的毛肚每天都是新鲜的 , 而且毛肚在加热后也不会出现有活蛆的情况 。
合江亭市场和质量监管所:已对原材料抽检
采访人员注意到 , 在苏女士将情况反映后 , 成都市市场监督管理局已经注意到该情况 , 并在微博下回复 , “您好 , 已收到您的投诉 , 我们将尽快调查处理 。 ”
6日中午 , 采访人员联系到锦江区市场监督管理局 , 据工作人员介绍 , 此事已交由合江亭市场和质量监管所负责 。 随后 , 采访人员同该所相关负责人取得联系 , 获悉当天上午执法人员已对该餐馆的原材料进行了抽检 , 检查报告会尽快出来 。 同时 , 还将安排人员对餐馆经营场地、后厨等进行深入检查 。
律师观点
最高可要求菜品价格的10倍赔偿
对于苏女士的遭遇 , 北京安博(成都)律师事务所律师王亮表示 , 根据《消费者权益保护法》等规定 , 如果苏女士取得了关键证据 , 可向餐馆要求该问题菜品价格的1-10倍赔偿 , 同时若因该问题菜品而影响其它菜品的消费 , 也可要求餐馆进行免单 。
同时 , 他提醒广大消费者 , 在就餐等过程中若出现类似情况 , 除了自己保留证据外 , 更应立刻拨打市场监管举报电话 , 等待执法人员前来现场取证调查 , 从而维护自身合法权益 。
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