广西南宁一家五星酒店喝出袜子店方拒绝道歉回应：你有什么证据?

2026-06-23

五星酒店喝出袜子，店方却理直气壮拒绝道歉，回应：你有什么证据证明是我们的错?近日，广西北海男子小周到南宁来玩，选了一家五星级酒店入住。小周入住当晚，倍感口渴，于是烧了一壶水喝。

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周先生：;第二天一早吃完早饭回来倒水，发现水壶被堵住了，打开壶口一看，里面竟然有只袜子。小周找酒店讨说法，谁知对方毫无歉意。看到水壶里的袜子，顿时让小周感到非常恶心，他立刻联系酒店的大堂副理，讨要一个说法。

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然而，大堂副理到场后第三句话就提出换房，却至始至终都没有一份很真诚的道歉。小周说，他只想让酒店负责人进行一次正式的道歉，但对方只谈赔偿，并没有向他道歉。小周没有接受酒店赔偿，结清房费后就回了北海。最让小周气愤的是，小周说， 7月25日，该酒店的经理叫他周六来酒店，会有相关领导和他协商处理。但当天上午他赶到南宁后，酒店却告知他领导下班回家了。小周就这样被;放鸽子。 7月27日，采访人员和小周一起前往该酒店。酒店前台工作人员表示已通知值班经理来处理。但等待了近半个小时，所谓的经理还未出现。就在采访人员和小周离开酒店之后，酒店一方又联系上了小周。但是双方在商谈时，酒店方拒绝承担责任。酒店方：;你没有任何证据证明是酒店的行为，首先，酒店这样做的用意何在?周先生：;我没有说是你们做的，我现在只是说你们查房疏漏。酒店方：;你有什么证据证明查房是疏漏的呢? 目前，小周与涉事酒店协商无果。小周表示，他会向12301旅游投诉热线进行投诉。

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