打开五星酒店的烧水壶,刚喝完水的他差点吐了
近日 ,
广西北海男子小周到南宁来玩 ,
选了一家五星级酒店入住 。
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但是 , 入住次日 , 就发生了一件令他恶心的事情:客房内的水壶里竟有袜子 。
小周表示 , 入住当晚 , 他在喝完免费瓶装水后 , 就用客房内的水壶烧了一壶水喝 。
第二天早上 , 他吃完早餐回客房倒水喝 , 发现水壶被堵住了 , 然后打开壶口一看 , 发现里面有袜子 。
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看到水壶里的袜子 , 顿时让小周感到非常恶心 , 他立刻联系酒店的大堂副理 , 讨要一个说法 。
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小周表示 , 大堂副理到场后第三句话就提出换房 , 至始至终都没有一份很真诚的道歉 。
小周说 , 他只想让酒店负责人进行一次正式的道歉 , 但对方只谈赔偿 , 并没有向他道歉 。 小周没有接受酒店赔偿 , 结清房费后就回了北海 。
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最让小周气愤的是 , 7月25日 , 该酒店的经理叫他周六来酒店 , 会有相关领导和他协商处理 。 但当天上午他赶到南宁后 , 酒店却告知他领导下班回家了 。 小周就这样被“放鸽子” 。
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7月27日 , 采访人员和小周一起来到该酒店 。 酒店前台工作人员表示已通知值班经理来处理 。 但等待了近半个小时 , 所谓的经理还未出现 。
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就在采访人员和小周离开酒店之后 , 酒店一方又联系上了小周 。 但是双方在商谈时 , 酒店方拒绝承担责任 。
酒店:你没有任何证据证明是酒店的行为 , 首先 , 酒店这样做的用意何在?
小周:我没有说是你们做的 , 我现在只是说你们查房疏漏 。
酒店:你有什么证据证明查房是疏漏的呢?
小周:如果你还是这样子的我们就不沟通 。
酒店:我告诉你 , 今天我就是这样 。
目前 , 小周与涉事酒店协商无果 。 小周表示 , 他会向12301旅游投诉热线进行投诉 。
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