90岁老人家“福利奶”缩了水在上海,部分区对户籍在本区、

　　在上海,部分区对户籍在本区、居住在本市的90岁以上高龄老人实行“免费喝牛奶”政策。近日,关于牛奶福利,“新民帮侬忙”收到了来自90岁市民孙老先生的一个求助。

　　求助

　　2018年9月中旬,小区的居委干部来电说,我可以享受政府部门的福利,喝到免费牛奶。我从居委会领取了牛奶票,票上有电话号码。我去电后,便有工作人员上门取票。去年10月起,开始送奶到家。

　　2018年10月至12月,我每月收到光明纯牛奶一箱,箱内有24小包牛奶。今年1月至4月,我每日收到一小包光明纯牛奶,之后几个月,我每月订2箱,超标部分我自己现金支付。然而,我去几个超市卖场了解了一下行情,看到光明纯牛奶一小包2.60元,一大箱24包62.40元。

　　那么牛奶票价值是多少呢?街道办事处的工作人员告诉我,牛奶票按天计算,每天3.50元,也就是我每天的牛奶福利缩水了0.90元。我有点搞不明白了,让90岁以上的老人享受“牛奶福利”,是政府部门对高龄老人的照顾与关爱,请“新民帮侬忙”帮我问问光明乳业,光明纯牛奶到底什么价?我的牛奶福利是否被短斤缺两了?

　　调查

　　带着孙老先生的疑问,帮忙君与光明乳业股份有限公司取得联系。光明乳业对此非常重视,随即展开调查。经了解,读者孙老先生2018年9月29日满90岁,可以免费领取居委发放的牛奶票。 90岁老人享受的免费牛奶票按天计算,每天为3.50元。孙老先生使用牛奶票加现金(超标部分现金自付)方式,订购牛奶。根据孙老先生提供的产品规格,并核查配送单据及质询当事送奶员,确认送奶员在为其配送牛奶时,提供的产品价值(光明纯牛奶)低于牛奶票规定值。

　　据此,光明乳业派专员上门向孙老先生表示歉意,并协商后续解决方案。双方经过协商,达成一致意见。由于孙老先生此前实际订用牛奶价值与牛奶票规定价值出现差额,光明乳业按市场价补给孙老先生差额合计295.5元;另外,孙老先生提出自愿补差价,改订光明“0.5L优倍”牛奶,光明乳业同意了他的要求。

　　对于送奶员在服务中存在过错,光明乳业已按公司规定,作出了相应的处理。

　　本报采访人员钱绿明夏韵