安检效率低“黑出租”仍在 北京市消协：火车站成一日游瓶颈( 二 )
不过 ， 从三年的指标对比来看 ， 旅行社连续多年都得分较低 。 某些旅行社仍存在不提供或不及时提供旅游合同的问题 ， 北京一日游体验中合同签约率仅为70% 。 比如在调查中 ， 针对两条体验线路 ， 客服均称行程单就相当於合同 。 另外6条体验线路均无合同 ， 还有1条线路不能及时提供旅游合同 ， 要在行程完毕後5天才会提供 。 某些合同还出现了旅行社和平台相互推诿的现象 。 例如有些线路中 ， 飞猪与旅行社就签订合同问题相互推诿 ， 最终未能签订成功 。
调查中 ， 还存在体验员下单後 ， 因参团人数不够不能成团 ， 在出行前一天晚上被要求退团的现象 。 尽管相关旅行社违约在先 ， 却不同意体验员退费要求 ， 并进行了无赔偿强制转团 ， 给游客带来不便 。 还有部分导游未询问游客意见 ， 直接收取费用 。 有的线路旅游大巴停车地点就是缆车停靠点 ， 全部游客需缴纳缆车费用 ， 存在隐形强制消费嫌疑 。
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