中国移动致歉 中国移动致歉是怎么回事一文了解

中国移动致歉是怎么回事?为什么中国移动要道歉?

日前 , 一段“过户逝者号码需双方本人到场”的视频引发网友热议 。 对此 , 中国移动通信集团江苏有限公司南京分公司回应称 , 当事人前往的是非指定营业厅 , 导致办理失败 , 其对营业员沟通不充分、解释不清晰表示歉意 。

今年3月 , 南京黄先生相依为命的哥哥去世 , 因家中大小业务包括自己低保都预存着哥哥手机号 , 他就带着哥哥死亡证明去移动营业厅办理号码过户 , 但屡被以“需双方本人到场”为由拒绝 。 黄有年无奈:死人能复生吗?营业厅解释号码虽然无法过户 , 但可以继续使用 。

中国移动通信集团江苏有限公司南京分公司解释称 , 为保障客户的通信安全和个人隐私 , 中国移动规定正常情况下 , 个人号码过户需要原户主和新户主携有效证件 , 按照实名制要求现场办理 。 对于原户主身故的特殊情况 , 家属可凭亲属关系证明及相应公证文件资料至指定营业厅办理 。 (为保障身故人及其继承人的合法权益 , 避免法律纠纷 , 公证书应证明其是唯一继承人或得到其他继承人授权) 。

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