哥哥离世弟弟过户手机号，必须双方本人到场？网友吵翻了，移动回应…
这两天 ，
一段“哥哥死亡 ， 弟弟想过户手机号 ，
却遭营业厅以需双方本人到场为由
屡次拒绝”的视频
在网上引发热议 。
戳视频了解详情?
在南京 ， 黄有年的父母早逝 ， 这些年来他一直与哥哥黄有恒相依为命 。
黄有恒在今年3月1日去世 。 黄有恒去世后 ， 黄有年到派出所开具了死亡证明、火化证明等 ， 有了这些证明 ， 他就想去办理哥哥手机号码的过户手续 。
因为当初 ， 这个手机卡号是用黄有年哥哥的身份证办理的 ， 后来家里的不少业务 ， 都留的是这个手机号 ， 包括黄有年自己办低保使用的银行卡等 ， 也预留的是他哥哥的这个号码 。 重新办理业务十分不便 ， 所以黄友年就想到了变更机主 。
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在去营业厅前 ， 黄有年先打了客服电话咨询 ， 当时客服告诉他说这种情况是可以办理的 。 还表示这属于特殊情况 ， 特殊对待 。 然而没想到的是 ， 到了营业厅之后 ， 工作人员却告诉他过不了户 。
工作人员坚称：过户需要双方本人到场 ， 死亡证明是过不了户的 。
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连着去了营业厅3次 ， 对方都是这样的回答 ， 黄有年无奈发出灵魂叩问：死人能复生吗？ 移动公司回应
7月23日12:15 ， @江苏移动南京公司发微博回应称：
2019年7月22日下午 ， 某视频网站发布“过户逝者号码需双方本人到场”的视频 ， 现就相关内容说明如下 ， 感谢广大网友的关心与监督 ， 我们将持续为用户提供优质服务 。
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网友七嘴八舌
真的确定要本人去吗？
到场不吓死你……
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工作人员是死脑筋吗？
只会两手一摊？
重复一句话？
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也有网友为工作人员说话
制度流程问题 ，
怪不得业务员
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说到底
制度是死的但人是活的
移动方作为服务机构也应该反思
工作中的态度是否应该修正
服务意识是否应提高
面对现实与规定发生矛盾
直接复读机重复不可能的要求真的好吗
是否应放下架子
有话好好说
把服务做到位
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有网友认为
需要双方当事人到场没有问题
现代社会手机号码不是单纯阿拉伯数字
还关联着各种财产、资源
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如果你的手机号在更换主人之前 ，
没有将云空间清空 ， 没有将APP解绑 ，
其后果相当可怕
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“过户必须要双方本人持本人身份证”
这个规定 ，
显然是避免这种可能性的有效办法
视频中 ， 黄有年相依为命的哥哥去世 ， 从法律的角度来讲 ， 黄有年并非哥哥的直系亲属 ， 而视频中也并未说明他的哥哥是否还有其他家人 ， 如他的妻子、儿女 。
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大家只看到了黄有年的低保卡是用哥哥的手机号绑定的 ， 却容易忽略黄有年哥哥的手机号绑定了自己的银行卡或其他的APP的可能 。
在这样的情况下 ， 贸然过户 ， 如果黄有年哥哥还有其他亲人 ， 极易引发财产纠纷 。
逝者手机号码到底能不能过户？
北京市浩天信和律师事务所上海分所文淳光律师告诉采访人员 ， 这个事情本身存在很大争议 ， 移动的做法不能说完全没有根据 。 因为手机号码比较特殊 ， 按照国家规定 ， 用户对于号码只有使用权 ， 号码资源属于国家所有 。 如果一个号码停机一段时间后 ， 国家有权收回 。
他进一步表示 ， 这个事情里 ， 原用户已经过世 ， 亲属想过户 ， 移动提出必须双方到场 ， 肯定是不现实的 。 家属如果确实需要过户手机号 ， 可以按照继承使用的原则 ， 去做一个继承公证 ， 以财产继承的形式办理手机号过户 。
律师解读手机号不能过户原因
中国移动客服人员：根据民法通则第九条、民法总则第十三条以级江苏省中国移动客户服务协议的规定 ， 自然人死亡可以理解为具备法定终止条件 ， 此时通讯公司有权收回号码 ， 在号码92天冷冻期结束后 ， 有权把号码对外销售 。
秦学勇律师：使用手机号码的人只有使用权而没有所有权 ， 手机号码的使用者去世后 ， 不能将号码继承或转移给其他亲属 ， 一般会由通讯公司收回号码 。
但是 ， 针对通讯公司的做法 ，
法律界也尚存争议
福建师范大学 法学院 副教授 丁兆增：
虽然我国电信条例有规定 ， 电话号码号段归国家所有 ， 但是使用前归用户所有 ， 只要是属于用户所有的合法的私有财产 ， 按照继承法规定 ， 可以继承的 ， 作为继承人 ， 有权继承相应的合法私有财产 ， 移动公司不让用户的继承人继承号段的这种做法 ， 没有法律依据 ， 涉嫌侵害继承人的继承权 。
手机号到底是否能被继承 ，
此类问题
已经不是第一次被提出
可喜的是
手机号作为虚拟财产继承
已有成功案例
在法律完善上向前迈出了一步
成功案例：
2018年5月 ， 江苏省溧阳市市民刘伟君来到公证处 ， 从公证员手中拿到了两份公证书 。 至此父亲生前使用的两个手机号码 ， 可以过户到刘伟君的名下 ， 这也是该市第一例手机号码继承公证 。
刘伟君的父亲生前经营着一家企业 ， 这些年的生意往来 ， 绝大部分都是通过手机完成 。 2018年3月份 ， 父亲因车祸意外去世 。 但是让刘伟君苦恼的是 ， “如果我变换了号码 ， 生意上对于客户不太方便” 。
所以 ， 如果能继承父亲的两个手机号码 ， 成了刘伟君的最优选择 。
移动公司客服人员表示 ， 要办理手机号过户手续 ， 必须要当事双方带着身份证亲自到营业厅办理 。 如果一方缺席 ， 就无法顺利过 。
无奈之下 ， 刘伟君来到公证处 ， 想要对父亲的两个号码办理遗产公证 。 但手机号码并不是客观实体 ， 如果要进行继承公证 ， 需要证明其具有财产属性 ， 并以虚拟财产的名义办理继承 。
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经过反复研究论证 ， 确认手机号也是一种财产 ， 属于法律规定的虚拟财产 。 最终公证处经过相关的程序 ， 为刘伟君办理遗产继承公证 。
律师说法：
湖北皋野律师事务所邱华律师表示 ， 单纯的手机号码使用权不能被继承 ， 但现在手机号码被赋予了更多财产属性 。 所谓过户号码 ， 其实是市民与运营商对此号码进行一个协议的变更 ， 通过变更协议签署人 ， 来继承号码所附加的财产属性 。 “从这个角度来说 ， 运营商要求提供公证的做法是有道理的 。 ”邱华律师认为 。
所以
事无绝对
但服务人员在面对消费者时
能更人性化的处理特殊情况
更多的人文关怀
也是社会的一种进步
你说呢
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