收到莫名快递 还要交49元运费 哈市王女士被“神秘包裹”弄蒙圈

龙头新闻讯 (采访人员 郭登攀 文/摄) 22日 , 龙头新闻采访人员接到读者王女士的投诉称 , 她莫名其妙接到一个圆通速递的包裹 , 还要交49元的到付运费 , 可是 , 自己并没有在任何平台上购买过此物品 , 自己的信息是在哪个环节被泄露的?自己多交的这49元到付运费该如何追回?

莫名其妙收到快递包裹

还要交49元到付运费

据王女士说 , 22日一早 , 她接到圆通速递的快递小哥打来的电话 , 称有一个她的快件 。 王女士说 , 自己在外面办事 , 让快递小哥帮她放在附近的仓买 。 等王女士办完事 , 赶到仓买取快递时 , 却发生了一件让她意想不到的事情 。 当时仓买告诉她 , 这个快递是“到付件” , 邮费是49元 , 他已经帮王女士垫付了 。

王女士又惊讶又生气 , 自己最近都没在各平台上买过东西 , 哪来的快递?又怎么会有49元的邮费呢?王女士给仓买付了49元钱后 , 将快递拿回了家 , 打开一看 , 是一条七匹狼的腰带 。 她越想越气 , 立即给快递小哥打电话 , 快递小哥说 , 邮费已经打给了公司 , 现在没办法退给她 , 而且像她这种情况 , 最近他碰到好几例 , 有的到付的金额更高 。

随后 , 王女士又给快递包裹上的“商家”打电话 , 结果是关机的状态 。 王女士说:“我感觉自己是遇到骗子了 , 最可恨的是 , 是谁泄露了我的个人信息?”王女士又给圆通速递打电话 , 对方只是说要核实一下 , 之后就没有了下文 。

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圆通速递接到过类似投诉

无法甄别发件人情况

采访人员了解完情况 , 当日下午给圆通速递公司(95554)打电话 , 工号6624的接线员说 , 她们无权接受媒体的采访 , 随后给了采访人员圆通速递的媒体热线 , 一位姓王的女士接受了采访人员的采访 。

王女士说 , 她们也接到过类似的投诉 , 像投诉人这种情况 , 她会让业务部门核实一下 , 如果在期限内 , 她们会将这个邮费截留 , 退还给投诉人 。 采访人员问王女士这个期限是多久?王女士说 , 她不太清楚 , 得具体问业务部门 。

当问起投诉人质疑自己的信息被泄露时 , 王女士说:“我们只是承运方 , 这个信息的泄露跟快递公司无关 , 应该是发件方的行为 。 我们也无法甄别发件人的情况 , 现在我们公司有很多增值服务 , 比如‘到付件’ , 发件人有这种要求 , 我们是没办法拒绝的 。 ”


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