哈尔滨市道里区税务局 创新研发智能远程交互办税系统
研发视频办税系统是经济发达地区优化纳税服务的重要举措 。 为进一步推进“互联网+纳税服务”、不断优化税收营商环境、持续提升纳税人满意度 ， 国家税务总局哈尔滨市道里区税务局联合浪潮软件组建“税务创客”团队 ， 通过反复探讨研究 ， 紧密结合工作实际 ， 历时三个月 ， 创新研发成功“IRIT智能远程交互办税系统” 。
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作为一个可拓展、模组化的开放平台 ， “IRIT智能远程交互办税系统”集成“实名认证”“视频见面办税”“业务屏幕分享”“在线实时交互”“AI辅助咨询”等功能于一体 ， 并可以随时根据业务需求变化拓展软硬件功能 ， 在拓展硬件设备后可以实现“发票领用”“发票代开”“文书原件回收”等多种业务 。
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此项创新研发是智能化、数字化纳税服务建设的全新尝试 ， 可以设置在局外远程税务所、政务大厅、银行等场所 ， 通过远程在线视频交互的方式 ， 节约纳税人时间成本 ， 实现了和实体办税服务厅同质同效的办税体验 ， 是“少走马路 多走网路”的税收业务办理新模式 。
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目前 ， 该系统已在道里区税务局群力税务所和自助办税服务厅完成测试 。 在下一步的试运行期间 ， 该局将坚持问题导向 ， 进一步收集纳税人意见 ， 努力贴近纳税人需求 ， 实时调整改进系统设置 ， 为纳税人提供真正易于上手、便于操作的快捷系统 ， 并根据试运行情况适时推广 。 （杨文君）
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