三星手机还是世界第一，但中国人已经放弃它了
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作者| 张家明
2013年 ， 三星手机在中国的市场占有率是20% ， 到2018年时 ， 这个数字暴跌到了0.8% 。
全球最大的智能手机厂商 ， 丢掉了全球最大的手机市场之后 ， 它的行业地位还能维持多久？
1995年3月9日上午10点 ， 李健熙在首尔龟尾工厂主持了一场载入三星史册的仪式 。
运动场上的横幅用大字写着“质量是我的骄傲” ， 2000名三星员工还戴着“质量第一”的头巾 ， 严阵以待 。
这家工厂位于首尔南部 ， 1988年汉城奥运会期间 ， 三星生产的第一部手机SH-100便诞生在这里 ， 在三星人的眼中是圣地一般的存在 。
在李健熙的示意下 ， 无线部门社长李基泰下令员工砸毁了15万台三星Anycall SH-700 手机 ， 和无绳电话机、传真机等劣质产品一起堆成一座座小山 ， 最后点上一把火 。
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1995年 ， 三星员工在焚毁Anycall、传真机等劣质产品 。
为什么要召回Anycall SH-700 ， 并且当众焚毁？毕竟Anycall推出后 ， 三星取代摩托罗拉 ， 成为了韩国市场占有率最大的手机厂商 。
但Anycall SH-700的不良率高达11.8% ， 李健熙将首批手机作为新年礼物送给朋友 ， 也收到了不少故障报告 。
气愤的李健熙对全厂员工说：“如果你们再造出这样的劣质产品 ， 我会再到这里 ， 再烧一次 。 ”
如果是300万部Galaxy Note 7呢？
20多年后 ， 再次面对手机质量门 ， 三星遭遇了滑铁卢式的惨败 。
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2010年 ， 三星在中国国际信息通信展览会上还是一派繁荣景象 。 /图虫创意
Note 7 , 三星坠落的导火索
三星人可能永远都忘不了2016年 。
这年的2月 ， 正在竞选美国总统的特朗普对支持者喊话 ， 呼吁他们抵制苹果手机 ， 直至苹果公司交出2015年南加州圣贝纳迪诺枪击案凶手法鲁克的手机安全码 。
特朗普在推特上写道：“我同时使用苹果和三星 。 如果苹果不把恐怖分子的信息交给政府 ， 那么我将会只用三星手机 。 ”当时特朗普用的是一台很旧的Galaxy S3 ， 发布于2012年 。
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特朗普曾经是三星手机的用户 ， 当选总统后才换苹果手机 。
特朗普的话音刚刚落下不久 ， 2016年8月24日 ， 韩国发生了第一起Galaxy Note 7充电爆炸事件 。
随后一个多月里 ， 全球多地报告了Note 7爆炸事件 ， 包括未充电状态下自燃自爆 。
爆炸原因是电池 。 三星组织了700名工程师 ， 对20万台Note 7整机、3万块电池进行了几个月的测试分析 ， 结论是：
第一批次发生自燃的Note 7手机 ， 是因为电池右上角的负极板受到挤压而变形 ， 出现了电池短路；
第二批次发生自燃的Note 7手机 ， 是因为超声波焊接正极材料过程中产生的焊接毛刺 ， 刺穿了绝缘胶带和隔离膜 ， 引发电池内部短路 。
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第一批召回的电池
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第二批召回的电池
可惜的是 ， 花费大量人力物力找到爆炸原因 ， 对三星当时面对的危机来说 ， 已经无补于事 。
因为比电池爆炸更可怕的事情——舆论爆炸和公关灾难 ， 三星未能及时控制 。 甚至爆炸事件本身 ， 三星也没有处理妥当 ， 回收后更换电池再次出售的Note 7 ， 依然出现了自燃事件 。
各地网友和媒体纷纷报告 ， Note 7在正常使用状态甚至待机状态下自燃自爆 ， 无论这些消息是真是假 ， 都是互联网meme文化的绝佳素材 ， 三星的竞争对手的公关部门更不会放过如此天赐良机 。
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左上图：这是Note 7干的右上图：“Sir ， 我们的手雷用完了！”“那就扔Note 7！” 右下图：如何安全地给你的Note 7充电？
2016年11月 ， 安徽一名小偷因为偷了一部Note 7手机而被捕 ， 但他很“委屈”地表示 ， 这部Note 7手机没来得及销赃 ， 就在家里自燃了 。
这条新闻的评论区变成了网友们发挥段子手才华的地方：“三星Note 7手机：老子宁死不屈”“他冒着生命的危险偷手机 ， 挽救了原机主一命”“失主给了小偷100块作为谢礼”......
一时之间 ， 在微博、微信、twitter、reddit等社交网络平台 ， 三星Note 7被PS成各种各样的恶搞表情包 ， 网友甚至修改了游戏《侠盗猎车手5》 ， 把里面的黏土炸弹换成了三星Galaxy Note 7 。
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Note 7被GTA玩家恶搞 。
与此同时 ， 全球多家航空公司和机场明令禁止携带Note 7登机 ， 相关新闻和截图流传到互联网上 ， 对三星手机的声誉造成了毁灭性的打击 。
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2017年3月17日 ， 桂林两江国际机场安检入口 ， 电子显示屏显示严禁旅客携带三星Galaxy Note 7手机登机 。 /Shwangtianyuan
如今三年过去了 ， Note 7电池门已经平息 ， 但它的阴影依旧徘徊在三星的头上 ， 任何一款三星手机出现自燃 ， 无论原因是手机内部还是外部 ， 人们都会想起Note 7 。
当然 ， 要将中国市场占有率第一的三星手机拉下马 ， Note 7 的倒掉恐怕还远远不够 ， 耸人听闻的手机爆炸事件 ， 只是一个更容易找到的原因 。
从第一到倒数第一 ， 三星只用了五年
让我们先回到十年前 ， iPhone正式进入中国 ， 第一台Galaxy手机面世 。
此时的手机屏幕普遍很小 ， 多普达早已推出3.5寸、2.8寸的PPC智能手机 ， 但只有玩机达人才会买 ， 普罗大众用的还是直板按键手机 。 iPhone是第一款消费级的全屏幕智能手机 ， 它的屏幕也只有3.5寸 。
乔布斯认为 ， 3.5寸是最适合智能手机的屏幕尺寸 ， 比3.5寸大 ， 单手操作就会很不方便 ， “没有人会买这样的产品” 。 他认为 ， 消费者不可能会在小小的手机屏幕上看电影 。 2010年iPad发布后 ， 乔布斯更没有理由发布大屏幕的iPhone手机 。
有采访人员问乔布斯 ， 是否考虑搭载更大的屏幕来解决iPhone 4 的天线问题 ， 乔布斯把大屏幕手机嘲笑了一番 ， 称4寸屏的三星Galaxy S手机是“悍马” 。
然而 ， 正是这些被乔布斯认为又大又笨的“悍马" ， 帮助三星手机攻城略地 。
从2012年开始 ， Galaxy和Note系列成为了三星旗下最赚钱的电子产品 ， 三星手机的全球市场占有率超过了iPhone手机 。
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iPhone的长 ， 三星Galaxy的大 ， 是网友们最常黑的点 。
在中国 ， 人们更加青睐大屏幕手机 ， 三星手机的市场占有率节节攀升 。 到2013年时 ， 三星的市场占有率已突破20% ， 坐稳了中国手机市场的头把交椅 。
如今回头去看 ， 三星手机的大屏优势 ， 恰恰也是它的命门所在 。 把屏幕做得更大更清晰 ， 哪家厂商不会？
2014年9月 ， 库克掌权下的苹果推出了4.7寸的iPhone 6 和5.5寸的i Phone 6 Plus ， 三星的Galaxy系列瞬间没有了大屏优势 。
更糟糕的是 ， 此时智能手机产业链已经很成熟 ， 一部拥有清晰大屏且运行流畅的安卓智能手机 ， 曾经要3000元以上才能拥有 ， 2014年时只要1000元左右 ， 甚至七八百块钱就可以买一部不错的安卓手机 。
于是 ， 在那短短几年间 ， 国产厂商迅速崛起 ， 将中低端市场瓜分殆尽 ， 强大如三星者也毫无招架之力 。
最后 ， 国产厂商基本上都实现了“洗脚上楼” ， 一步步蚕食苹果和三星长期霸占的高端市场 。
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苹果与三星 ， 面对中国厂商的突袭 ， 都有点无力 。
在全球范围内 ， 三星依然是市场占有率第一的手机厂商 ， 但面对中国手机厂商的威胁 ， 三星手机似乎没有什么破解之法 。
正如余承东所说 ， 苹果有一个特殊而封闭的生态链 ， 其他厂商难以竞争 ， 但排名第一的三星 ， “并没有什么华为不具备的竞争优势” 。 其他虎视眈眈的安卓手机厂商 ， 同样有这样的自信 。
2013年 ， 三星手机在中国的市场占有率是20% ， 到2018年时 ， 据市调机构Strategy Analytics的数据显示 ， 这个数字暴跌到了0.8% ， 在统计表上完全可以和同属韩系厂商的LG手机一起列入“others”一项 。
全球最大的智能手机厂商 ， 丢掉了全球最大的智能手机市场之后 ， 三星手机的龙头地位还能维持多久？
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三星广告悬挂在香港维多利亚港 ， 摄于2008年 。 /Baycrest
日韩贸易战：一波未平 ， 一波又起
今年第一季度 ， 由于Galaxy S10和S10+的出色表现 ， 三星手机在中国的市场占有率回升到了1.1% 。
这个成绩对于在中国兵败如山倒的三星手机来说 ， 只是一个安慰奖 ， 三星在中国的手机制造厂已经开不下去了 。
7月9日 ， 惠州三星电子罕见地在其官方公众号上发布了一则《企业招聘宣讲会》通告 ， 宣布从7月10日开始 ， 比亚迪、TCL通力、伯恩光学等科技企业将会进厂举行招聘宣讲会 。 这意味着 ， 惠州三星已经开始为员工找下家了 。
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惠州三星微信公众号截图 。
据《经济观察报》报道 ， 惠州三星从去年开始就在裁员、减产 ， 在一份内部材料中 ， 惠州三星也干脆地承认：“间接部门严重超编 ， 生产性中偏下 ， 公司竞争力几乎没有了 。 ”
而近日有媒体透露 ， 1992年开业的惠州三星工厂 ， 或在今年9月份完全关闭 。 这是去年天津工厂停产关闭之后 ， 三星电子位于中国的最后一个生产基地 。
祸不单行 ， 正当三星电子为中国业务束手无策之际 ， 日本宣布从7月1日起对韩国实施贸易制裁 ， 限制向韩国出口3种制造智能手机和电视机OLED显示器、半导体芯片所需的关键材料 。
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韩国民众在街头抗议日本的经济制裁 。
韩国经济高度依赖半导体业 ， 半导体出口占到了韩国出口量的25% 。 据韩国经济研究所（Korea Economic Research Institute）估计 ， 如果日本供应量减少了30% ， 将会导致韩国GDP下降2.2% ， 损失将近360亿美元 。
回顾日韩两国由古至今的龃龉 ， 以及全球在科技行业出现的保护主义 ， 日韩之间的贸易战恐怕不会是暂时的 。 早前韩国总统已经警告三星、SK、现代等韩企 ， 要准备和日本打持久战 。
而三星和SK海力士两家公司 ， 提供了全球70%的DRAM芯片和50％的NAND闪存芯片 ， 日本的出口限制势必导致手机的制造成本上升 ， 全球各大手机市场都会受到影响 。
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三星创办于1938年 ， 当时主要从事将干鱼和水果出口到中国 。
回到1993年 ， 李健熙下令焚毁15万部Anycall手机的前两年 ， 他在加州南部考察时看到 ， 商店里摆放在显要位置的产品是日本的索尼和松下 ， 而三星的产品被放在商店最里面的货架 ， 无人问津 。
到德国法兰克福后 ， 李健熙要求三星管理层都赶到他下榻的酒店集合 ， 连续三天发表演讲 。 正是这一次演讲 ， 李健熙留下了三星最著名的slogan——“除了老婆、孩子 ， 一切都要改变” 。
很多人认为 ， 这种精神是三星帝国的成功秘诀 。 更准确地说 ， 三星的兴或衰 ， 当然要看它自己的作为 ， 但也要考虑到历史进程 。
“除了老婆、孩子 ， 一切都会改变 。 ”
参考文献：
《?????????(下) / ???????????》 ， ????（每日经济） ， 2016.10.14
《三星Note 7本周五在韩国重新上架备货约40万部》 ， 网易科技 ， 2017-07-03 07:16
《三星的最后一夜：三星电子天津工厂正式停产》AI财经社 ， 2019-01-01
《三星Note7电池炸因完整版：焊接毛刺穿破绝缘胶带》 ， 澎湃新闻 ， 2017-01-23
《三星：炸掉的不仅仅是53亿美元》 ， 南方周末 ， 2016-10-27
《全球第一的三星手机 ， 在中国市占率刚重返1%》 ， 每日经济新闻 ， 2019-05-06
《三星手机逐渐暗淡 ， 在华最后手机厂继续裁员》 ， 经济观察报 ， 2019-06-16
《Japan uses trade restrictions as a weapon against South Korea》 ， Los Angeles Times ， JULY 21, 2019
《Trade War Between Japan And South Korea》 ， Ashley Park ， 2019-07-18
《揭秘韩国人的第二政府：三星帝国》 ， 商业周刊中文版 ， 2014年06月05日
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