广州一3岁女童被开水烫伤，家长：服务员烫的，餐厅：家长在玩手机 7月13日下午广州番禺的钟女士

　　7月13日下午

　　广州番禺的钟女士

　　与丈夫带着儿子和3岁的女儿

　　来到番禺亚运城的

　　韭韭中国菜餐厅吃饭

　　可没想到的是

　　在就餐的过程中

　　意外发生了

　　她女儿被开水烫到了

　　戳视频看更多▼

　　据钟女士介绍

　　在找到位置坐下后

　　丈夫和儿子去洗手间

　　她和女儿面对面坐着

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　　在服务员为她们倒水时

　　意外突然发生了

　　▼

　　女儿被开水烫到了

　　“当时服务员在我女儿身边倒水，并不是温水，而是开水，导致孩子的胸前被烫伤。当时我女儿哇的一下就哭出来了。 ”钟女士表示，当时发生的速度很快，她听到女儿尖叫，马上过去帮女儿把被开水淋湿的衣服脱掉。

　　那当时小朋友

　　为什么会被开水淋到呢？

　　钟女士说

　　当时服务员比较匆忙地倒水

　　然后小朋友就被烫到了

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　　在孩子受伤之后

　　钟女士马上把女儿送往医院诊治

　　就医后被诊断为

　　↓↓↓

　　胸腹部二级烫伤

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　　“我这半个月基本都陪着孩子在医院，我希望餐厅首先可以赔偿孩子的医疗费用。其次就是希望可以对我的误工费以及孩子的精神损失等各方面费用进行补偿。毕竟这是他们操作失误造成的。 ”她希望餐厅可以赔偿各类费用4万元。

　　但是事发餐厅推脱的态度

　　让钟女士非常不满

　　钟女士表示

　　在意外发生之后

　　餐厅没有人出来处理这件事情

　　一直在推脱称

　　店内负责人出差去了

　　后来我找到他们老板

　　他们老板却表示跟我们无法协商

　　7月18日，采访人员看到一份由广州市韭韭餐饮管理有限公司发出的声明。该声明表示，事件非该餐厅责任，并愿意与家长进行协商。

　　该声明表示， 7月13日18点40分左右，一位小孩在亚运城广场韭韭中国菜（以下简称“本餐厅”）发生一起意外事件：本餐厅服务员为客人提供倒茶水服务并提醒小孩及其家长茶水烫注意看护小孩，坐在小孩对面的小孩母亲听到后亦提醒其小孩注意茶水烫。此后，小孩母亲则坐于小孩对面玩手机，随后小孩用筷子玩耍打翻水杯被烫伤，本餐厅服务员见此马上提醒其父母立刻带小孩就医，但其家长不立刻带小孩就医，反而大吼、责骂本餐厅服务员，耽误时间，后经本餐厅服务员劝服并由本餐厅服务员陪同去医院就医。

　　此外，餐厅还表示家长对餐厅提出无理要求。餐厅表示已经向小孩父母表态愿意承担餐厅应当承担责任，如协商不成，建议通过司法途径明确双方责任。

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　　双方各执一词

　　那当时的监控视频

　　有没有能够把事情还原呢？

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　　采访人员发现监控视频

　　因为角度问题并没有拍到事发的过程

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　　钟女士告诉采访人员

　　事情发生后

　　他们也向石楼镇派出所报了警

　　当地派出所

　　在了解情况之后表示

　　不属刑事案件

　　指引双方到法院进行处理

　　在法律的范畴里面

　　这件事情需要怎么界定的？

　　律师意见：餐厅应该拿出更有力的证据证明已尽义务

　　采访人员采访了广东宏安信律师事务所律师徐剑文，徐律师说：“我国的《侵权责任法》以及相应司法解释中，规定了餐厅作为公共场所应当对消费者承担安全保障的义务，如果未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。具体而言，餐厅应当对危险有一定的预防以及提醒的义务，积极预防事故的发生。譬如，如果餐厅地板出现有水滩，那么餐厅就应该及时的清理干净或者及时放置警告牌，以防止事故的发生。 ”

　　其表示，目前家长和患者各执一词，餐厅称已经提醒了家长注意小孩家长茶水烫，那么涉及到如何举证以及举证责任分配的问题。餐厅作为公共场所，具有一定经营经验且有一定安保措施的条件，其有可能装设了闭路电视，也就是说，餐厅一方更有能力去证明其已经尽到了提醒的安全保障义务，因此从公平合理的角度上来讲，由餐厅来证明其已经尽到有关安全保障义务为宜。

　　因此，他认为餐厅应该拿出更有力的证据来说明其已经尽到有关义务，这样能比较好的平服各方面的情绪，也避免自身承担更多的责任。

　　网友看法：要依法律途径处理

　　据了解，该事件在网络上也形成了热议。网友对店家和家长两方面的责任有不同看法：