深圳健身房口碑榜出炉 这10家健身房你了解吗?
这10家健身房你了解吗?
健身房哪家好 口碑榜出炉
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广州日报讯 (全媒体采访人员阮元元、王纳)目前深圳市健身房数量超过2000家 , 如何选择一家更适合更靠谱的健身房 , 成为众多消费者所面临的一大难题 。 近日 , 深圳市品质消费研究院在福田区消委会和宝安区消委会指导下 , 对深圳市10家健身房进行消费者NPS口碑调查 。 根据昨日公布的调研结果显示 , 被调查的深圳市10家健身房NPS口碑净推荐值平均为36.29 。 前三名为中航健身48.54、一兆韦德健身43.36、中田健身37.17 。
NPS口碑净推荐值(Net Promoter Score)是国际通行的消费口碑评价与顾客推荐度评价体系 。
本次NPS口碑调查对象为深圳市健身房市场相对活跃的10家健身房 , 分别为力美健健身、梦氏健身、古德菲力健身、超级猩猩健身、领域健身、一兆韦德健身、中田健身、财富健身、中航健身、乐刻运动健身 。
本次项目采用线下拦截访问的方式进行采样 , 共计获取1020个有效样本 。 分别从健身房资质、人员配备、健身器械、服务价格、课程专业性、门店环境、健身房知名度、服务态度、售后服务9个维度进行考察 。
深圳市健身房推荐因素主要集中在门店环境、服务价格、服务态度、课程专业性、健身器械五个方面 , 其中门店环境是主要原因 , 推荐比重45.38% , 其次是服务价格 , 推荐比重41.54% , 第三是服务态度 , 推荐比重40.77% 。 在本次调查的9个维度中“售后服务”排名靠后 , 反映了消费者对于“售后服务”的推荐意愿不高 。
细分服务推荐情况
健身房资质方面 , 排名前三的健身房为:超级猩猩健身(31.37%)、中田健身(28.57%)、中航健身(28.33%) 。
人员配备方面 , 排名前三的健身房为:中田健身(28.57%)、中航健身(28.33%)、超级猩猩健身(27.45%) 。
健身器械方面 , 排名前三的健身房为:梦氏健身(59.62%)、古德菲力健身(48.94%)、中航健身(43.33%) 。
服务价格方面排名前三的健身房为:超级猩猩健身(50.98%)、中航健身(48.33%)、乐刻运动健身(47.92%) 。
课程专业性方面 , 排名前三的健身房为:中田健身(50.00%)、财富健身(47.06%)、中航健身(46.67%) 。
门店环境方面 , 排名前三的健身房为:古德菲力健身(57.45%)、财富健身(50.98%)、中航健身(50.00%) 。
服务态度方面 , 排名前三的健身房为:中航健身(51.67%)、财富健身(49.02%)、乐刻运动健身(47.92%) 。
售后服务方面 , 排名前三的健身房为:力美健健身(9.09%)、中航健身(8.33%)、乐刻运动健身(6.25%) 。
消费提示
1.要选择正规健身房
消费者在选择健身机构办卡前 , 首先应核实健身机构的资质、经营状态 , 选择规模较大、设备齐全、信誉良好的企业 。 消费者最好事前多做考察对比 , 可通过互联网平台搜索查询口碑 , 也可亲自前往健身场所 , 对其证照、环境、设备、教练等进行实地考察后再进行筛选 。
2.选择适合自己的优惠套餐
健身商家套餐种类繁多 , 记次卡、包月卡、包年卡等数不胜数 , 总结起来就是充值越多或卡时间越长 , 优惠力度就越大 。 消费者切莫被眼前的优惠迷惑 , 一定要根据自己经济实力以及身体状况选择适合自己的套餐 。 此外 , 对于首次进健身房的消费者 , 建议办理期限短、金额少的套餐 , 锻炼一段时间后 , 再决定是否延长期限继续充值 。
3.签订合同须谨慎
2019年上半年 , 市消委会投诉数据中预付式消费投诉量为21593 , 占总投诉量超过20% 。 消费者需慎重跟健身机构签订多年预付费合同 , 避免以后出现商家跑路、维权困难的状况 。
当消费者与健身机构签订合同时 , 须仔细阅读相关条款 , 如有不合理内容 , 应及时提出质疑 , 口头承诺尽量写入合同 , 以免日后造成不必要的纠纷 。 另外 , 消费者应慎重跟健身机构签订多年预付费合同 , 避免以后出现商家跑路、维权困难的状况 。 同时 , 消费者要保留好发票、合同及相关证据 , 以便有效维权 。
他山之石
预付卡乱象如何治?上海首创三方协同监管服务平台
近年来 , 健身房“跑路”事件频发 , 不少消费者的权益受到损害 。 深圳健身协会副会长杨普军介绍 , 上海对预付卡乱象的创新型管理方式或可被借鉴 。
据悉 , 2019年1月1日起《上海市单用途预付消费卡管理规定》正式施行 。 同时 , 配套文件《上海市单用途预付消费卡管理实施办法》5月1日正式实施 。 消费者可根据相关文件维护权益 , 合理要求商家退卡 , 同时文件还明确了严重失信惩戒措施 。
此外 , 上海市还建立了上海市单用途预付消费卡协同监管服务平台 , 首创了全国由商家、银行和政府部门三方实时对接的协同模式 。
杨普军说:“如果能比较好地实施下去 , 将成为预付式消费行业比较好的学习对象 。 ”
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