婆婆买菜时被撞骨折超市赔偿迟迟未到位楚天都市报记者张万军武汉一

　　楚天都市报采访人员张万军

　　武汉一位八旬婆婆在青山一家生鲜超市买菜时，恰逢收银员和其他顾客发生冲突，无辜的她被收银员意外撞倒在地，送医后被诊断为胸椎压缩性骨折。

　　超市虽同意负责，但要求婆婆先行垫款治疗。婆婆垫款数万元治疗数月后资金用尽，年迈独居的她和超市沟通赔偿迟迟没有结果，遂向楚天都市报《帮到底》栏目求助。采访人员介入后， 7月12日，老人终于拿到了7万元赔偿款。

　　婆婆超市买菜意外被撞骨折

　　家住洪山区团结大道新世纪花园小区的陆婆婆今年82岁。三年前，老伴过世后，家里只剩她和孙女相依为命。由于孙女在外地工作，陆婆婆平时独自生活。

　　今年2月27日，在八大家租住的陆婆婆到建设三路一家本来鲜超市买菜。选好蔬菜后，她到收银台处准备付款。此时，女收银员和一位顾客不知为何发生了争吵，这名顾客推了一把女收银员后跑离了现场。气愤难平的女收银员从收银台后方冲出来，准备找对方交涉。

　　由于女收银员冲出来时速度太快，一下子撞到了准备付款的陆婆婆身上。陆婆婆被其撞出了二三米远后坐在了地上，老人顿时感到腰背部一阵剧痛，腿脚也站不起来。现场两名超市营业员见状连忙上前，将老人扶到椅子上坐下，又给她倒了一杯水。在超市坐了半小时后，陆婆婆感觉好了很多。不想多事的她以为没有大碍，便让营业员将自己送回家中。

　　在家中睡到半夜时，陆婆婆感到腰部疼得非常厉害，简直难以忍受。次日一早，一位老邻居陪她找到事发的本来鲜超市讨说法。

　　随后，超市工作人员陪陆婆婆一起到武汉市普仁医院就诊。陆婆婆被诊断为胸12椎体压缩性骨折，接受了相关手术。

　　赔偿款未到位老人垫钱医治

　　陆婆婆称，事发后，本来鲜超市的工作人员卢经理向她承诺，超市会负责其治疗费用。检查结果出来后，医生建议陆婆婆接受手术治疗。

　　超市工作人员称，他们超市赔偿需要向保险公司走流程，让陆婆婆先行垫付费用医治，后期由公司向保险公司索赔。由于疼痛难忍，急着做手术的陆婆婆先行垫付了治疗费用。

　　3月14日，陆婆婆经过14天的治疗，终于从普仁医院出院。住院期间，她陆续垫付了4.5万余元的治疗费用。出院后，因为骨折伤情的痊愈需要较长时间，陆婆婆仍缺乏行动能力，加之孙女不在身边，陆婆婆只好请了一名护工照顾自己。 4月底，她按照超市的要求，将所有的医疗单据、发票、护理支出的发票交给对方，由对方向保险公司走索赔流程。

　　一个月、二个月……陆婆婆多次和超市工作人员沟通赔款事宜，却一直没有得到一个确切的说法。面对一个月数千元的护理支出，月退休收入只有3000余元的陆婆婆经济上实在难以为继。于是，陆婆婆将护工换成了一个收费较低的钟点工，并向本报帮到底栏目打来求助电话，希望采访人员帮忙介入协调。

　　超市赔偿七万老人表示满意

　　7月5日，采访人员在婆婆家中看到，老人的腰部仍佩戴着腰胸支具，只能在家中缓慢地行走，上下家中的楼梯也只能扶着栏杆慢慢踱步。

　　陆婆婆表示，事发至今，除了治疗费外，她已经垫付了护理费3万元左右，早已用光自己的积蓄，还向朋友借了2万元钱。 “到现在为止，我还不能出门，不能久站。孙女在外地工作，我每天的生活都要靠钟点工帮忙，很不方便。关键是我现在实在没钱垫付了，希望超市能尽快赔款给我。 ”陆婆婆称。

　　当日上午，采访人员找到本来鲜超市建设三路店，一名工作人员称，今年2月份确实发生了一个婆婆被撞倒受伤的事情。采访人员联系上负责处理此事的本来鲜超市总部一位张姓工作人员，对于事发过程，他表示事发后公司曾报警，但没能抓到当时和女收银员发生纠纷的顾客，赔偿全部由公司负责。张先生称，他们一直在解决此事，由于双方就赔偿总额上存在两三千元的出入，双方已经协商了几次，预期陆婆婆的赔偿将在下周内到位。

　　7月13日，陆婆婆告诉采访人员，本来鲜超市7月12日下午已向她支付了7万元的赔偿款。对此，她感到满意，同时向帮到底栏目表示了感谢。