来历不明的“监督员”让人感到不安全为什么来历不明、霸气十足的

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为什么来历不明、霸气十足的 " 监督员 " 本人就是一个不安全因素？来历不明，就是对你无法预期：你的真实动机是什么？你可以动用的手段有多少？你的 " 执法 " 边界在哪里？你对我的敌意有多深？不确定因素越多，安全感越低。

图片来源于网络

昨天，一个 " 监督员 " 进入公众视线，成为人们关注热点，甚至争议焦点。

7 月 13 日，认证为 " 编剧 " 的微博用户李亚玲在个人微博上称，其 12 日在乘坐国航航班时，乘客中一位自称是国航监督员的女士大声斥责乘客未关手机（此时飞机未起飞），态度极为恶劣。此 " 监督员 " 还索取机组人员名单和相关乘客的个人信息。甚至表示如果不把与之发生矛盾的几名乘客送警，就把该航班所有乘客都控制住。

此事经李亚玲微博公开后，立即引起关注，有关方面也对此作出反应。在诸多反应中，国航的反应当然最值得关注；

国航上下对此 " 监督员 " 的反应，可说是曲折多变，进退失据，上下不一；欲言又止，左右为难。

李亚玲微博发出后，国航先是否认有 " 监督员 " 存在，后又删除此微博。这是公司内部信息不通畅，还是口径不一致？随即有网友晒出照片，以证明国航聘请过 " 监督员 " ，国航对此未置可否。如此信息混乱，表态随意，这让人感到，这个 " 监督员 " 引起了国航内部的矛盾，会不会影响到航班的运行？跟飞行安全有无关系？

14 日，李亚玲发微博称，因她在航班上对遭到 " 监督员 " 斥责的乘客表示同情，并表示愿意为他们作证，该 " 监督员 " 在飞机到达终点时把李亚玲也列入举报名单，后国航有关负责人及高层领导向李亚玲表示了道歉，并 " 解释了一些他们不得已的苦衷和难处 " 。国航内部的 " 苦衷和难处 " ，外人不便过问。但是，该 " 监督员 " 及其引起的纠纷是一个公共事件，而且与公共安全有关，人们就有理由关注这个 " 苦衷和难处 " 。后经证实，该 " 监督员 " 是国航客舱服务办公室员工，而且有不良记录：曾因在机场辱骂警察被行政拘留 5 日。同时也有人证实，见过此人与乘客发生各种冲突。

据李亚玲在微博中的描述，该 " 监督员 " 监督乘客关没关手机，她自己却在手机中找出有关她自己的信息，让乘务员看，炫耀、显摆之意明显。这次纠纷当中乘务员也不得不屈她，背后又向乘客致歉。看来该 " 监督员 " 在国航内部地位比较特殊，令上级挠头，不好管理，但是，无论如何，不能让其利用特殊地位对乘客耍威风，扰乱机上秩序，影响安全。

飞机上的手机管理事关安全，一部分网友认为该 " 监督员 " 行为有利安全，是正义之举，应该支持。这部分网友忽略了一个问题。对机上乘客来说，一个来历不明、身份不明、行事霸道的 " 监督员 " ，其本身就是一个不安全因素。

交警在执法前为什么要向执法对象敬礼？未穿制服的警察执法时为什么要向相关人员（包括警察要抓的人）出示警官证？是用礼仪行为强调自己的警察身份，强调执法权的合法性。警察这样做，其实是对执法对象的权利的尊重。什么权利？知道你是不是警察、有没有执法权的权利。对执法对象（有时候就是犯罪嫌疑人）来说，让你知道抓你的人是警察，抓你是执法行为，这是对他的权利的尊重；同时，配合执法，服从合法的执法行为，是你的义务。一切执法行为管理行为，在法律规范内进行，才能给人以真正的安全。合法的执法、管理行为，一定是以尊重管理对象的合法权利为前提的。