“金牌老娘舅”顾仁良扎根小镇三年成功调处172件矛盾纠纷 “全国模范人民调解员”顾仁

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“全国模范人民调解员”顾仁良每天要调处七八起大大小小的矛盾纠纷。自2014年退休，正式成为一名人民调解员，几年来老顾“越干越欢” ，仅最近三年就成功调处了172件矛盾纠纷，涉及金额达1400多万元，为维护一方稳定做出了积极贡献，而他自己也成为了金山区亭林镇上的“金牌老娘舅” 。

其中秘诀，老顾说得很简单——“我说的是法，讲的是理，用的是情！”

融合“法理情” ，是最有效的办法

在退休前，老顾在企业、村里、居委会都做过党支部书记。在基层工作40多年，老顾耐心、热情、口才好、善于调解矛盾纠纷的名声越传越响。 2014年3月，刚退休不久的老顾成为了人民调解窗口的首席调解员。 “作为一名专业调解员，首先要讲究一个‘法’字，同时要坚持‘法、理、情’融合，这才能让人心服口服。 ”一边实践一边学习的老顾，很快在新的领域大展拳脚。

他印象最深的一次调解，是2015年的一起意外伤害事件。在这起事件中，张某受舅兄雇用，在一家工厂工作，不慎被起重机压成植物人。当时，医药费已花去60多万元，张某妻子带着年幼的孩子悲痛欲绝，今后怎么办、谁来赔偿，几方争吵不休，事情越闹越大。

老顾接手后，先是从“法”的层面进行梳理。他弄清楚了责任，张某舅兄并无资质，所以工厂转租合同无效。工厂与张某舅兄都有责任，各赔一半。随后，老顾对理赔费进行调解，前后数轮，最终达成200余万元的大额理赔协议，尽可能做到了合法、合情、合理。

亭林镇司法所所长陈坚告诉采访人员，多年来，老顾带领团队形成了亭林镇“三个三”人民调解工作法。 “三个服务” ，即服务群众、服务企业、服务村居。 “三个原则” ，即依法调解、自愿调解、平等调解。 “三个一样” ，即干部和群众一个样、熟人和陌生人一个样、本地人和外地人一个样。对于这些原则和方法，老顾坚持一丝不苟地执行，甚至还因为“铁面无私”得罪了不少人。

“访调对接” ，化矛盾于无形

在老顾看来，能不能当好一名人民调解员，关键在于能否认识到这项工作的重要性。

“把调解工作做好了，可以为老百姓解决难事，可以让当事双方减少打官司等成本，更可以减少信访工作量，为地区稳定筑起第一道防线。 ”顾仁良坦言，亭林镇是一个大镇，各种类型矛盾纠纷层出不穷，到镇里人民调解窗口来的，要么是难事，要么是村居无法解决的，要么是突发的矛盾，自己和团队工作人员必须热情接待，以高度的责任感投身到调解工作中去。

2015年，亭林镇成立金山区首家访调对接工作室，人民调解与信访联动对接工作机制正式形成，并逐步推进、深化。这当中，顾仁良也花费了大量的精力和心血。他认为，用调处手段化解为符合条件的信访事项提供了解决矛盾的新途径，拓展了群众表达诉求的渠道，能有效维护社会和谐稳定。为此，他经常去镇信访部门查询相关信息，分析资料，对不稳定因素进行研判，力求将调解与信访进行优势互补，力助矛盾纠纷化解。

一边“充电” ，一边当好“导师”

“顾老师在调解工作中，说话特别有感染力，而且对不同情况有不同办法……”这是许多当事人的直观感受。对此，老顾坦言，自己只有小学文化水平，最初在合同纠纷调解等方面也是门外汉，因此必须不断地学习“充电” ，看书、看报、看电视，并向身边同事学习。同时，老顾还收集法制类报刊上的调解案例，以便在自己的日常工作有所借鉴。

要推广深化人民调解工作机制，还要通过教育培训，培养出更多年轻优秀的人民调解员，做好人民调解的“导师” 。顾仁良总结多年的调解经验与技巧——用公心、真心和爱心调解。几年来，在老顾的精心培养下，一批批调解员迅速成长起来，一个个调解能手脱颖而出，其中最年轻的才30岁。而老顾总谦虚地对学生们说：“我们是相互学习、共同成长。 ”