沙岗镇丁垸村：熊孩子玩游戏充值5000元，钱能要回来吗？王者荣耀、创造与魔法

王者荣耀、创造与魔法，

这些都是时下风靡的手机游戏，

很多游戏还需要充值。

家住江陵的李先生有一个

10岁的儿子，

前不久，他发现儿子瞒着家里，

充值了5000多元的游戏币购买皮肤和装备，

这把他给气得不轻。

那么，这些充值的钱还能退回来吗？

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江陵县沙岗镇丁垸村的李先生，一直在广东打工，平时儿子主要跟爷爷奶奶一起生活，为了方便视频联系，李先生专门给儿子买了一个平板电脑。今年4月份，家里安装宽带，需要将银行卡绑定到微信上便于后期缴费，爷爷奶奶都不会操作，便让孙子帮忙设置。

江陵县沙岗镇丁垸村村民李耀章：我也不知道，不会操作，就让孙子设置密码。我也不知道密码究竟是多少，就把这个事情给忽视了，因为田里面还要搞事情，就没有重视这个问题。

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直到今年6月20号，李师傅准备去银行取钱买肥料，惊讶地发现自己的银行卡账户内只剩下4角1分钱。李师傅第一时间给儿子李先生打电话，得知情况后，李先生也马上赶回了家。通过查询消费记录和银行账户明细，李先生发现儿子是从今年4月20号开始消费的，一直到6月16号，总共消费了5000多元，主要用于在王者荣耀、创造与魔法两款游戏充值，每次充值金额从0.95元到648元不等。

李玉杨：他都是用来充代金券买皮肤啊，像王者荣耀都是买皮肤这样花掉的，玩那个游戏都是买装备买掉的。

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李先生认为，儿子作为未成年人，在监护人不知情的情况下，擅自用银行卡消费，希望能够退还这笔费用。根据消费账单，游戏消费充值分属于腾讯和华为商城两家公司。随后，采访人员先拨通了腾讯游戏的客服热线。根据语音提示，李先生通过微信向腾讯客服反映了问题，并提交了申请。之后，采访人员致电华为商城客服，对方表示，申请退款需要通过审批。

华为商城客服：现在也没有办法直接给您说这种情况是到底能退还是不能退，因为咱们这边的话，一般都是有一个专门对接的工作人员，这个工作人员后续的话会给家长做联系，然后来核实这个情况，核实清楚的话。根据核实的这个情况再给一个结论。

近几年，未成年人玩游戏充值的事情时有发生，但这钱能否退回来呢？采访人员也咨询了律师。

湖北思捷律师事务所律师许圣国：类似的事情从法律理论上来讲，未成年人所做出的与其年龄和智力不相当的这种交易的话。应该是不小的。也就是说可以要求退还的。但是的话是从实践操作的角度来讲。作为家长，没有办法来证明这个操作是小孩完成的。因为这个成年人将密码和微信交付给这个小孩来操作以后。它可以视为是家长来操作。或者说是家长让这个小孩来操作。所以说我们在实践中很难证明这一点。

律师表示，通过网络平台进行消费时，经营者是没办法看到真正的消费者的，根据法律规定，如果想要退回所有的游戏充值款，就必须要举证游戏充值，是孩子未经监护人允许的操作，而非成年人所为。一般而言，这类举证的难度比较大。