刷好评删差评？拟列入严重违法失信名单，商品还需质优价廉 7月1

　　7月10日起，由国家市场监管总局起草的《严重违法失信名单管理办法（修订草案征求意见稿）》公开征求意见。网店刷好评、删差评被行政处罚及生产销售假药等36种情形拟列入严重违法失信名单。

　　电商在系统里设置好评、差评的初衷，是让买家通过之前买家对交易的评价，判断该商家的商品、服务等是否靠谱，从而更加理性地作出选择。可在电商卖家持续不懈的努力下，这一评价体系本身已经不靠谱了。

　　导致不靠谱的方式，真是五花八门。有商家打感情牌，向买家诉说开店的不易，请求买家无论如何给个好评；有的以小恩小惠行贿买家，不给好评不返现，宁愿多给返现也要买家删掉差评；有的则把差评直接删掉；还有的求助于代理机构，网络上、朋友圈随处可见的刷单广告就是证明；还有的把枪口对准竞争对手，雇人给对手恶意差评，以夺回部分市场。这也不难解释，为何很多人在信誉不错的网店购物后，却发现货物质量与评价完全相反。

　　这早已不是什么秘密，可买家除了打个投诉电话，又能如何？真把他们惹急了，再雇上一群人骚扰电话不停、寿衣花圈寄到家里，甚至威胁买机票提着凶器杀到家里……不敢或不愿纠缠，就忍气吞声了。

　　对此，国家这几年一直在发力整治。《电子商务法》明确规定，电子商务平台经营者评价造假将由市场监督管理部门责令限期改正，可处2万元以上10万元以下的罚款；情节严重的，处10万元以上50万元以下的罚款。如今《严重违法失信名单管理办法（修订草案征求意见稿）》则将给上述经营者贴上违法失信的标签。网络不是法外之地，网络交易主体也必须纳入监管。一系列法律法规的出台，既是保障消费者权益的必要之举，更为电商市场健康发展提供了法律遵循。

　　失信黑名单不宜泛化，但借此惩治不良商家十分适宜。因为刷好评、删差评等手段，是对消费者赤裸裸的欺骗，是不折不扣的信用问题。赢得好评、消除差评的方式，只能是提供优良的产品和服务，而不是动歪脑筋、想鬼办法。做人本本分分，商品质优价廉，最笨的办法最有效。