沈阳女子额头撞肿投诉公交索赔！警察调出监控，事件大反转！
沈阳一位女士头部撞肿了报警 ， 并且找到公交车队要求赔偿 .
车队调出监控 ， 事件出现大反转：
此人突然发病从座位上摔倒撞到头部 ， 是司机开着公交车把她送到医院！
7 月 7 日 ， 沈阳 236 路车队安全队长介绍事件经过：
女乘客在医院苏醒后回家 ， 啥都不记得了 ， 就知道坐过 236 路公交车 ， 既然头部撞肿了 ， 所以报警要求车队赔偿 。
女乘客和家属看到监控后表示 ， 误会了好心人 ， 要给车队和司机送锦旗以示感谢 。
乘客投诉索赔：
坐公交车头部被撞肿
但记不住是哪趟车了
" 我线路现在来了一名女乘客 ， 说上午 11 点半左右乘坐我线路车辆在松山路进站时 ， 我们车踩刹车 ， 她头撞在立柱上 ， 现在已经报警 ， 警察让我们配合调查取那个时间段的车辆监控 。 伤者 40 岁左右 ， 额头有点红肿 。 " 沈阳 236 路车队安全队长薛庆伟介绍了 7 月 4 日晚发生的一起投诉索赔事件 。
接到乘客的投诉后 ， 薛队长马上向公司进行了汇报 ， 公司领导指示立刻调取监控录像查明事情真相 ， " 警方要求车队调取监控录像 ， 我们马上着手调取 。 如果是我们的责任 ， 即使警方不介入 ， 我们也会按规定进行处理的 ， 该赔偿的赔偿 ， 该道歉的道歉 。 " 薛队长说 。
由于女乘客说不清具体坐车的时间和地点 ， 236 车队把当日上午那个时间段经过松山路附近车辆按个调取监控 ， " 我们也着急啊 ， 乘客在车上受伤 ， 到底是因为什么 ， 按理说 ， 出了这样的事 ， 司机会进行汇报的 ， 我们也会按规章制度进行处理 ， 绝对不会置之不理的 。 " 薛队长说 。
监控：
女乘客发病从座位上摔倒
头部撞到地板
经过和女乘客及家属的耐心沟通 ， 同时询问当天上班的司机 ， 缩小了监控调取的地点和时间段 ， 当监控视频里出现那名女乘客的画面时 ， 所有人包括女乘客及家属都惊呆了 ， 剧情大反转的一幕出现了：
当日上午 11 时 9 分许 ， 坐在公交车后门第一排里面座位的女乘客 ， 突然身体发抖 ， 伴随着 " 呜呜呼呼 " 的喘息声 ， 右手扶着窗户沿 ， 但仍控制不住身体的颤抖 。 坐在她身边的乘客觉得不对劲儿 ， 下意识地离开了座位 。 那名女乘客横倒在了座位上 ， 周围的乘客喊 " 有人发病了 ， 抽了 ， 赶紧的 " 。
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女乘客坐在后门第一排里面的座位上 。 视频截图
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女乘客发病横倒在座位上 。 视频截图
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女乘客往座位下摔倒 ， 其他乘客拉了一把 。 视频截图
听到动静 ， 司机靠边稳稳地停下了车 ， 走到后门来查看 。 此时女乘客突然从座位上摔了下来 ， 旁边的乘客赶紧上手拉了一把 ， 女乘客的头部撞在了车厢地板上 。 有乘客喊 " 打 120 呗 " ， 也有乘客说 " 给送到 739 医院去吧 ， 离得近 " 。
看到这里 ， 事情出现大反转 ， 女乘客自己发病 ， 在公交车停车后又摔倒在地了 ， 额头的红肿由此而来 。
司机：
乘客发病把她送到医院 ，
她咋还来车队索赔呢？
薛队长说：" 看到监控 ， 事情发生大反转 ， 我们悬的心稍微放下了一点 ， 但乘客自己发病摔倒 ， 咋还会来车队索赔呢？"
薛队长回忆起当日下午司机张贵江向车队汇报的一件事 ， " 张师傅发天下午回到车队 ， 随口说了说‘把一名发病乘客送到 739 医院去了’ 。 因为车队司机位经常做这样的好事 ， 所以就没有向张师傅细打听事情的经过 。 "
236 路公交车司机张贵江说：" 我走到后门看到乘客发病摔倒在地 ， 那时候有人已经打了 120 叫急救车了 。 但好多乘客建议开着公交车直接给送到 739 医院去 。 我寻思也是 ， 事发地离医院很近 ， 在这干等着怕耽误救治 。 "
征得乘客同意后 ， 张师傅开着公交车把女乘客送到了 739 医院急诊科 ， 然后返回线路正常运行 。 " 在车上其他乘客的协助下 ， 我们大伙儿及时把她送到医院救治了 ， 她咋还能来车队要索赔呢？"
真相：
当天发病全过程都忘了
只记得坐了 236 路公交车
女乘客和家属看到监控 ， 加上张师傅的讲述 ， 一下子明白了事情的原委 。 女乘客家属介绍：当天中午发现她额头红肿 ， 就问是怎么回事 ， 她什么都想不起来了 ， 就记得上午那阵坐 236 路公交车了 ， 至于在车上发病摔倒 ， 怎么去的医院 ， 如何从医院出来的 ， 统统都忘了 。
家属觉得既然是坐公交车摔倒致额头红肿 ， 那就找车队说说吧 。 等调出监控一看 ， 这哪是公交车刹车把人晃倒的 ， 明明是自己发病了从座位上摔下去撞到地上 ， 并且司机开着公交车给送到了医院救治 。
236 路公交车车队袁队长说：事情真相大白后 ， 女乘客及家属深感不安 ， 向车队表示了歉意 ， 并表示会送锦旗感谢张师傅的救人举动 。 " 乘客也向警方进行了反馈 ， 说冤枉了车队和司机 。 事情搞清楚了就好 ， 尤其是人没事是最好不过的事了 。 尽我们所能帮助乘客是我们份内的事 。 "
辽沈晚报 · ZAKER 沈阳 采访人员 吉向前
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