上海750余家商铺门店承诺“七日无理由退货” 新民晚报讯（记者张钰芸）买

新民晚报讯（采访人员张钰芸）买了东西不满意怎么办？七天无理由退货。今天晚上，上海线下零售企业在大宁国际广场集体承诺，在商品没有质量缺陷的情况下，为消费者提供更优质的服务，接受七天无理由退货。这一看齐互联网企业的做法，将进一步提升“上海购物”的消费信任感、信誉度。而为了推进这一服务承诺，本市还设立了“消费维权联络点” ，消费者在大众点评网上搜索“维权联络点”即能获得离自己最近的服务网点信息。

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图说：“上海线下零售企业承诺七日无理由退货服务”启动仪式现场新民晚报采访人员张钰芸摄

“无理由退货” ，是在商品没有质量缺陷的情况下，为消费者提供更加优质的服务，让利于消费者的行为。 2017年，原国家工商总局根据修订的《消费者权益保护法》，出台《网络买商品七日无理由退货暂行办法》， “七日无理由退货”成为互联网企业必须履行的法定义务。

这一服务如今将从线上推行到线下。采访人员获悉，目前全市已有浦东、静安、黄浦、徐汇、杨浦重点区，百联、苏宁、红星美凯龙、国美、永乐等大型商业企业，服装鞋帽、家电、家装等重点行业共750余家商铺门店积极响应、参与承诺。一批优质企业向消费者提供了高于预期的退货服务：好美家、红星美凯龙、C&A百货公司等向消费者作出30天无理由退货的服务承诺，美特斯邦威等品牌在消费小票上明确标识了退货政策相关说明。

此外，市市场监管局还发布“全市四星五星级消费维权联络点名单” ，为推动“七日无理由退货”服务承诺提供制度保障。大众点评网已统一上线公示本市四星级、五星级“消费维权联络点” ，消费者在大众点评网上搜索“维权联络点”即能获得离自己最近的服务网点信息。