网购红酒卖家不寄发票？女子一怒之下退回一个空酒瓶
封面新闻采访人员 宋潇 实习生 王钰
不久前 ， 女子网购18件衣服穿上四处旅游 ， 回来后要求卖家退货退款一事 ， 闹得沸沸扬扬 。 近日 ， 又有类似的卖家“反制”买家 ， 网上曝光求“评评理” 。
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近日 ， 某网购平台卖家李先生在社交平台发帖称 ， 四川成都的甘女士 ， 5月份在他店内下单购买了一款红葡萄酒商品 ， 要求开电子发票或纸质发票扫描 。 但一周后甘女士又要求提供纸质发票并邮寄到家 。
双方在发票问题上产生争议 。 随后 ， 甘女士要求退货退款 ， 卖家在给其发送退货地址后 ， 注明“酒类商品 ， 拆封不退” 。
没有想到 ， 6月25日 ， 卖家收到退回来的快递 ， 却是一支空酒瓶 。
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网购红酒用于教学实验 明确要求发票同寄
5月25日 ， 在四川一高校任教的甘女士 ， 在某网购平台店铺内看中了一款名为“潘多拉奇安蒂”的红葡萄酒 ， 1.5L售价208元 ， 从江苏苏州发往四川成都 ， 由卖家包邮 。
甘女士购买红酒不是自用 ， 而是给学生调酒实验 ， 便找到卖家李先生提供发票 ， 好到学校申请报账 。
在咨询确认可以开具发票后 ， 甘女士下了单 ， 并发去开票信息 ， 备注“请尽快发货 ， 如果开票需要很长时间 ， 可以开电子发票或者纸质发票扫描给我 。 ”卖家当时的回复为“没有电子发票 ， 都是纸质发票 。 ”
结果 ， 就在6天后 ， 甘女士收货后 ， 发现没有看到发票 ， 就询问卖家 ， 为何“发票和酒没有一起寄过来？”
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多次索要发票 私信追问未得及时回复
甘女士称 ， 5月25日下单买酒的时候 ， 她就专门叮嘱卖家要尽快发货并开票 。 在收货后 ， 却发现李先生并没有把发票寄过来 。
她有点不愉快 ， 明明当天下单就说好的把发票开好 ， 为何拖了这么多天呢？之后 ， 甘女士又让卖家将纸质发票扫描过来 。
6月3号晚上 ， 卖家用手机拍下发票 ， 并将照片发给甘女士 ， 双方本以为可以就此画上句号 。
到了6月10号 ， 甘女士要求卖家把发票邮寄过来 ， 并连发几条私信过去询问寄票进展 ， 卖家却没了回应 。
一怒之下 她寄回一个“空酒瓶”
由于发票的问题没有得到解决 ， 甘女士一怒之下 ， 提出商品退款申请 ， 选择的是“退款不退货” 。
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采访人员注意到 ， 在该网购平台上 ， 消费者退款申请有两种选择 ， 一种是退款不退货 ， 理由是没收到货或者跟卖家协商同意不用退货只退款 。 另一种是退货退款 。
可后来选择曝光此事的卖家李先生则有自己的说法 。 他认为 ， 既然货都收了 ， 哪有只退款不退货的道理 ， 便拒绝了甘女士的退款申请 。 “打个比方 ， 如果商品你不要了 ， 你总要还给别人吧 ， 哪能仅退款不退货？我的商品又不是坏了 。 ”
甘女士又申请第三方网购平台介入 。 平台认定退货退款 ， 邮费由卖家承担 。
6月14日 ， 双方开始进入退货退款流程 ， 李先生发去了退货地址 ， 并注明“酒类商品、拆封不退 。 ”
谁知 ， 在6月25日 ， 收到甘女士退回来的货后 ， 李先生傻眼了 ， 箱子里面包裹着的 ， 居然是一个空酒瓶子 。 这让他非常生气 ， “就跟在水果店买根香蕉 ， 吃完把香蕉皮还给水果店 ， 然后要求退款一样 。 ”
于是 ， 李先生选择将甘女士的这一行为 ， 于6月28日在网络曝光 ， 希望得到一个明确的解释 。 而在接受采访人员的采访时 ， 李先生表示自己的心情已经平复下来 ， 不想再去过问这件事 。
与此同时 ， 甘女士表示 ， 当初给卖家寄去空酒瓶的想法 ， 不是自己主动为之 ， 而是平台客服给的意见 。
站在一个消费者的角度 ， 她也觉得这种行为不太道德 ， “可是红酒学生都用了 ， 我的发票也报不到账 ， 当时我让他们（卖家）给我开发票 ， 为啥不理我？”
附部分聊天截图 ， 图片由受访者提供：
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