热情周到为客户 尽责尽职暖人心 ——南京银行南京分行柜员服务周到荣获锦旗
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近日 ， 南京银行南京分行柜员陈煜桦为86岁李老先生找回国债2.5万元 ， 老先生十分感动 ， 特送锦旗以示感谢 。
前几日中午 ， 李老先生到南京银行黄埔支行柜面查询其名下国债账户 ， 并对持有的国债金额提出异议 。 考虑到客户年纪大 ， 情绪又比较焦急 ， 经办柜员陈煜桦立马为其打印流水并耐心解释 。 在查询过程中 ， 柜员发现李老有一笔2.5万元的电子式国债尚未到期 ， 于是询问其是否携带国债托管本 。 李老表示以为资金均已到期 ， 故将托管本自行销毁 。 陈煜桦一边安抚李老 ， 一边为其挂失并补办国债托管本 。 在历时2个多小时 ， 履行完一系列业务流程后 ， 陈煜桦成功将尚未支取的国债明细打印出来并交给李老 。 柜员放弃午休时间办理业务的行为让李老深受感动 ， 当即想给陈煜桦现金以表歉意 ， 却被她婉言谢绝 ， 并感谢李老对她服务的认可 。 当天下午 ， 李老特制锦旗 ， 并亲手交给柜员陈煜桦以示谢意 。
柜员陈煜桦所在的黄浦支行领导表示 ， 长期以来 ， 该行员工凭借认真负责的工作态度和真诚周到的热情服务获得了客户的信任和赞许 ， 他们将继续秉承“悦人悦己 ， 鑫心相近”的服务精神 ， 以创建“百佳示范网点”为契机 ， 追逐梦想 ， 不忘初心 ， 打造更加特色化的服务品牌 。 (南文)
编辑：李建玲
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