澎湃新闻:大连警方和网友间的沟通之桥 该怎么造?

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“女子半夜遭殴打”案件犯罪嫌疑人已经落网 , 但汹涌的舆情仍未平息 。 在施暴者的动机已被警方披露后 , 各类猜测仍然在社交媒体上不断出现 。 比如 , 受害者的身份究竟为何?她为何要在深夜独自行走在街道上?

这些疑问越积越多 , 一时之间 , 掺杂着恶意的谣言四起 。 这样一来 , 受害者有可能无端受到网络暴力的二次伤害 。 另一方面 , 正在进行调查工作的大连警方也承受着巨大的压力 。

受害者的信息为何还未得到公布?一来 , 受害者的个人隐私应该得到保护 , 何况 , 受害者也未必愿意因为此事受到公众的关注 。 二来 , 案件还在调查之中 。 既然此事还未尘埃落定 , 真相大白也就需要等一等 。 大连警方在工作中的难处和苦衷 , 是不难理解的 。

别忘了 , 在关注到此事后 , 大连警方立即连夜开展工作 , 全力开展案件侦破工作 。 犯罪嫌疑人的迅速落网也证明 , 大连警方的工作是卓有成效的 , 值得点赞 。

然而 , 翻滚着的舆情让大连警方肩头上的压力得不到释放 。 这一略显被动的局面 , 恐怕还要从大连警方的那份通报说起 。 根据警方的说法 , 被害人吴某“脸部软组织挫伤” , 但在网络上流传的视频却给网友留下了截然不同的印象 。 目睹一系列暴力画面后的直观感受和冷静的文字描述 , 不在一个频道上 , 这反而激起了公众的更多疑问 。

其实 , “法医秦明”今天已经在微博发文科普:人的个体差异巨大 , 受伤过程和损伤结果没有必然联系 。 而且 , 警方也没有隐瞒伤情的必要 。

问题在于 , 对于受害者伤情这一客观事实 , 不同的描述方式可能会带来完全不同的传播效果 。 或许 , 这正是大连警方在发布通报时未曾想到的 。

在互联网时代 , 信息传播和扩散模式早已变了天 。 单向度的灌输和告知已不再有效 , 取而代之的是活跃的互动和反馈 。 不懂回应的艺术 , 只知闭门造车、闷头干活 , 反而有可能换来公众的误解 。 这也意味着 , 今天的公共部门在发布任何信息时 , 理应在“时、度、效”三方面多费思量 。

相信 , “女子半夜遭殴打”案的真相大白 , 已经离我们不远了 。 而在破案之外 , 大连警方也收获了宝贵的经验 。 说什么、怎么说 , 这不是无关紧要的表达方式 , 而是建立在公共部门和人民群众之间的一座桥梁 。 这座桥梁越坚固 , 双方的交流和沟通自然也就越顺畅 。


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