买一只鸭子提成三块钱，南京“一日游”行程争分夺秒还能夹带购物
又到暑期旅游旺季 。
不少人为图省事 ，
到某个城市会选择
报个“一日游”的旅游团 。
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比如在南京 ，
一出火车站就会有人围上来 ，
拿着宣传单 ，
向游客推销“一日游”产品 。
这样的“一日游”是否靠谱呢？
江苏新闻广播采访人员就进行了一次暗访体验 ，
给大家提前踩踩雷 ，
“一日游”有哪些“槽点”？
在铁路南京站出站口 ， 常年聚集着一群推销“南京一日游”的人 。 她们手举宣传单 ， 上面印着南京的中山陵、夫子庙等景点图片 ， 见人就问要不要报名 。 江苏新闻广播采访人员通过其中一名旅行社工作人员 ， 交了50块钱订金 ， 成功报名 。
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铁路南京站出站口 ， 常年聚集着一群推销“南京一日游”的人
旅行社工作人员称 ， 车费100元 ， 门票是180元 ， 总共280元一个人 ， 纯玩景点 ， 没有购物点 ， 去7个景点 。
槽点一：刚集合就加收费用 ， 280元秒变430元
第二天上午9点 ， 江苏新闻广播采访人员到达雨花台跟团队汇合 。 导游除了收齐尾款 ， 还让大家再交150元 。
导游称 ， 在当天行程当中 ， 阅江楼、达摩古洞、中山陵景点还有电梯、电瓶车、无噪音讲解器等消费 ， 加起来一共150元 ， 这些都需要游客自理费用 。
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中山陵景点的无噪音讲解器 ， 收费20元 。
最终 ， 全团15人全部都购买了150元的自费项目 。 原本只要280元的一日游 ， 这一下变成了430元 。
槽点二：收费五花八门 ， 同团不同价
通过与其他游客交流 ， 江苏新闻广播采访人员了解到 ， 这一个团里的15个人 ， 大家交的钱都不太一样 。 除去自费费用 ， 有的交了180 ， 有的200 ， 还有230 ， 250 ， 280等多种价格 。
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槽点三：行程争分夺秒 ， 游览时间精确到分
按照行程安排 ， 江苏新闻广播采访人员报名的这个“一日游”的行程包括雨花台、大报恩寺、夫子庙秦淮风光带、阅江楼、幕燕观音景区、达摩景区、中山陵等7个景点 ， 再加上自费项目中塞进来的灵谷寺景区 ， 整天的行程非常赶 ， 游览时间都是精确到分 。
每个景点停留时间大都在四五十分钟 ， 如果不买景区小交通 ， 基本上就跟不上行程节奏 。
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“一日游”合同上标明了费用、行程以及各个景点的游览时间
槽点四：号称纯玩却还是安排进店购物
就在这么赶的行程中 ， 导游还夹带着把大家引进了一家购物店 。 按照行程 ， 夫子庙秦淮风光带的游玩时间为40分钟 。
旅游团从贡院街西边进入夫子庙景区 ， 往前走到文德桥 ， 导游简单介绍了几句 ， 便带大家过桥拐进乌衣巷 。
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紧接着就进入了导游宣传的“南京最有名 ， 最好吃”的某盐水鸭店 。 虽未强制购买 ， 但停留的十来分钟里 ， 还是成交了八九只 。
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导游也不避讳 ， 直言游客买一只鸭子 ， 导游有一个积分 ， 可以兑换三块钱 。
槽点五：游客要想投诉 ， 流程繁琐
针对“一日游”过程中遇到的“增加自费项目”、“同团不同价”、“纯玩团进购物店”等问题 ， 采访人员分别向国家旅游服务热线“12301”和南京市旅游投诉热线进行了咨询了解 。
相关工作人员介绍 ， 以上行为是否违规无法直接判断 ， 如果游客有异议 ， 可以投诉 ， 投诉有效时限为从旅游合同结束时间算起90天内 。
专家分析：导游行为违规 可以追究
江苏新闻广播采访人员也就这次“一日游”遇到的相关问题咨询了业内专家 。 专家介绍 ， 旅游产品的价格 ， 是由市场来决定 。 “同团不同价”的情况难以避免 ， 只要价差在合理范围内就是不违规的 。
而“增加自费项目”、“纯玩团进购物店” ， 则要按照《中华人民共和国旅游法》第三十五条的规定具体判断 。
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南京旅游职业学院副教授、法学博士印伟分析 ， 《旅游法》第三十五条规定得很明确 ， 旅行社不得指定具体购物场所 ， 不得安排自费项目 。 如果说游客没有同意他带过去 ， 那这行为本质就是违法的 ， 只不过没有追究而已 。
旅游乱像如何避免？
前段时间 ， 广西桂林曝出“1小时强制消费两万元”的旅游乱象引发广泛关注 。
暑期旅游旺季到来 ， 如何避免乱象发生？印伟表示 ， 旅游市场的培育 ， 不仅需要旅行社的诚信经营 ， 也需要游客理性消费 。
一方面 ， 旅行社不能做这种低价的产品 ， 一定要提高旅游产品的内涵质量 。 另一方面游客也不能一味追求低价 ， 要做个理性的消费者 ， 要对游玩的景点的成本有个合理的预估 。
苏州也大力整顿“一日游”市场
近年来 ， 随着我国旅游业的蓬勃发展 ， “一日游”成为很重要的旅游形式之一 。 然而 ， 在全国各地“一日游”经营中出现的“黑社”“黑车”“黑导”问题 ， 多年来备受诟病 ， 却又屡禁不止 ， 成为旅游业发展的一大顽疾 。
除了南京外 ， 5月17号苏州市长李亚平走进《政风热线·市长上线》 ， 节目中也反映了苏州的“一日游”变成了“一日购”的问题 。 节目结束后 ， 苏州的相关部门进行了整改 ， 初步实现了非法“一日游”向规范、有序、品质一日游的转变 。
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“一日游” ， 需要游客提高辨识能力 ， 抵御低价诱惑 。 从根本上讲 ， 严格依法监管、联合执法是更有效的治理之道 。 我国《旅游法》以保护旅游者为核心 ， 对非法经营、擅自改变行程、指定购物场所等违法行为从严惩处 ， 这些条款对“一日游”有极强的针对性 。
青山绿水 ， 是老百姓共享的自然资源 ， 让普通消费者也能享受说走就走的旅行 ， “一日游”是最佳选择 。 没了说涨就涨的收费 ， 没了说停就停的黑车 ， 没了忽悠诱导的购物 ， 我们才能有说走就走的底气 。
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