河南：中原银行南阳卧龙支行为“特殊”客户提供上门服务
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6月19日上午 ， 客户贾女士焦急地来到中原银行南阳卧龙支行厅堂 ， 经大堂经理上前询问 ， 了解到客户贾女士需要替其母亲取款 ， 但由于遗忘密码不能取款 ， 按照规定该业务必须本人亲自来进行密码重置 ， 因为老人年纪较大行动不便 ， 无法前来营业网点办理 。
支行会计主管高倩了解到情况后 ， 设身处地为客户着想 ， 在向支行领导汇报后 ， 立即和理财经理李铭不顾烈日高温 ， 来到贾女士家中双人对客户意愿进行了解 ， 并为客户办理了相关业务 。
细微之处见真情 ， 上门服务暖人心 。 两位工作人员想客户之所想、急客户之所急 ， 为“特殊”客户提供“特殊”服务的举动 ， 彰显了中原银行“以客户为中心”的服务理念 ， 进一步提升了中原银行—有温度银行的品牌知名度 。 （周博 赵薇薇/文图）
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