北京这位公交车售票员不一般，她跟听障乘客交流有一手 32岁的李春霞是905路公交车的一

　　32岁的李春霞是905路公交车的一名售票员，从事服务行业的她同时也是一名手语者。原来，李春霞的妈妈是一名听障人士，从小跟妈妈一起，李春霞深知听障人士和别人沟通时的困难和不易，所以她总是力所能及地帮助这些听障乘客，解决他们在乘车过程中遇到的各种麻烦。在帮助别人的同时，李春霞也收获了不少温暖和快乐。

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　　学说话之前先学会手语

　　母亲是孩子的第一个老师，在很多人温馨的记忆中， “妈妈”是他们学会的第一个词。但对于李春霞而言，她学会的第一种语言竟是手语。

　　原来，李春霞的妈妈是一名听障人士。小时候，父亲工作忙，李春霞一直由母亲带大。妈妈说不了话，手语就成了母女俩之间沟通交流的重要工具。什么时候学会的手语，李春霞早已忘记。在她的记忆中，直到四五岁的时候，她说话依然像两三岁的孩童，有些磕磕巴巴，而手语却掌握得非常好。小孩子顽皮，难免会磕磕碰碰。 “我摔倒了，妈妈会抱住我，急得啊啊叫，虽然她不会说什么，但我从她脸上焦急的样子，知道她非常爱我。 ”李春霞说，她也知道妈妈其实是很渴望交流的，但是母女俩只能通过手语来对话。

　　原来手语里也有方言

　　19岁那年，李春霞参加工作，成为了905路公交车售票员。这趟车途经望京、天通苑和小汤山，线路长，乘客也多。

　　刚刚工作那几年，李春霞对自己会手语的这个特长并没怎么放在心上。因为在工作中，用到手语的地方并不多，直到2010年的一天，李春霞的车上来了两名三四十岁的女乘客。她们要去大郊亭，需要在中途换乘其他公交车辆。一开始，看到李春霞也会手语，两名乘客高兴坏了，她们比比划划地询问如何换车。这时候，李春霞却发现，自己从小就熟悉的手语竟然没有派上太大的用场。

　　原来，这两名听障乘客使用的手语，和她从小就接触的地方手语不太一样。 “我才知道，手语因为各地用法不同，也存在一定的差异。 ”李春霞说，拿上车来说，地方手语只有方向盘的动作，而通用手语是右手伸出拇指和小指，同时左手摊平，然后右手做出下落左手掌心的动作，然后才是方向盘的动作。

　　“我们比比划划沟通了半天，我比划的她们看不明白，她们比划的，我也看不懂。 ”看到两名听障乘客原本惊喜的神情黯淡了下来，李春霞心里也很难受。无奈之下，大家通过手机的打字功能来沟通。

　　那次经历，给李春霞留下了很深的印象。于是2012年，单位组织职工进行手语培训的时候，李春霞便报了名。

　　和很多听障乘客成了点头朋友

　　在李春霞的车上，也经常能碰到几张熟悉的面孔。有一对老夫妇常常带着三四岁的小孙子乘车，他们从小汤山上车，到天通苑那边下车。前一阵，他们和往常一样搭上了李春霞的车。小孙子上车后没多久就开始闹腾，老两口怎么哄也哄不好。李春霞就赶紧过去，用手语询问老两口是否需要帮忙。看到李春霞能熟练地使用手语，老两口意外之余也很欣喜。那天有点儿热，李春霞赶紧帮忙把车窗打开，凉风吹进车窗后，孩子安静了不少。 “后来，他们再坐我车的时候，总是笑着跟我点头打招呼。 ”

　　偶尔李春霞也会遇到突发的情况。有一年冬天，车辆驶过平坊站的时候，上来了一名四五十岁的女乘客。女乘客并不着急去找座位，而是站在车门口比比划划。原来，她搭乘463路公交车的时候，不慎将自己随身携带的一只袋子落在了车上，袋子里装着去医院要用的片子和病历。 “乘客是急坏了，慌不择路上了我的车。 ”李春霞想起小时候，妈妈找东西时焦急的样子。 “他们说不出来，别人无法理解，他们就会更着急。 ”李春霞赶紧用手语安抚女乘客，帮着拨打了公交服务热线，好在最后东西找到了。

　　“每次和有需求的乘客用手语交流，别人夸我怎么这么牛，我听着特别自豪。 ”李春霞也有自己的小骄傲，在她看来，用这种无声的交流帮助那些需要帮助的乘客，让她有了职业的归属感。

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　　来源北京晚报采访人员李环宇文并摄