扫码支付后得不到停车发票？车主报警询问 12366回应了不论智慧停车如何发展

　　不论智慧停车如何发展，缴费、给发票，这都是天经地义的事儿。但是，陈先生在扫码支付完停车费后，停车管理员却告诉他不能提供发票。这已经是几天来陈先生第三次遇到类似的情况了。让他想不明白的是， “现在很多停车场都使用电子支付，电子支付就可以不提供发票了吗？”

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　　资料图

　　问题发票不知该找谁要

　　6月18日，陈先生开车出来办事时，把车停在了东华门附近的王府世纪写字楼下。离开停车场时，停车系统显示，他需要交49元停车费。陈先生扫了支付宝付了停车费，可是当他向停车管理员索要发票，对方却告诉他没有发票。

　　因为发票的事，双方分歧较大，最后甚至惊动了警察。陈先生认为，停车场的管理方有偷税漏税嫌疑，所以坚持报了警。当着警察的面，陈先生致电支付宝客服，客服人员回复说，发票需要由停车场来提供。

　　“因为涉及税务部门，后来，我又尝试拨打税务部门的电话，可惜的是，当时没有找到接线人员。 ”陈先生说并非自己爱较真儿，之所以如此执着，是感到作为消费者，他的个人权益没有得到保障，这已经是他第三次遇到停车不给发票的情况了。第一次的时候他只是有点意外，但接二连三都是这种情况，这难道是合理合法了？

　　探访

　　要张发票实在太麻烦

　　停车场这样的收费行为合法吗？昨天，采访人员来到王府世纪停车场。该停车场与“ETCP智慧停车平台”合作，采用电子支付，不收现金。在扫码输入车牌号、支付停车费用后，采访人员向出口处的工作人员询问是否有发票？这名工作人员回答，可以在网上开具电子发票。当采访人员进一步询问该如何获取电子发票时，工作人员称自己从未实际操作过，建议采访人员“自己试试” 。

　　采访人员关注了“ETCP停车”微信公众号。该公众号确实有开具发票的功能，但有一条消息提示：“从2019年5月7日起， ETCP停车将不再提供纸质发票，若所停的车场没有开通电子发票功能，可通过岗亭或车场人员索要纸质发票，若停车场开通电子发票功能，可在公众号中申请开具电子发票。 ”

　　采访人员按照提示找到“开临停电子发票”的页面。但是，点击进入后，页面中却显示“无可开发票记录” 。究竟是系统有延迟，发票的信息还没有出来？还是停车场压根儿就没开通电子发票功能？在停车场工作人员一问三不知的情况下，个中原因真令人丈二和尚摸不着头脑。

　　ETCP智慧停车平台的客服向采访人员证实， 5月7日后发票不再由ETCP提供，而是由停车场提供， “我们已将此事通知到了停车场。现在大部分停车场都是提供纸质定额发票，少数停车场开通了电子发票” 。只要扫码付费后，弹出开具电子发票的二维码，就可以直接申请电子发票。采访人员在王府世纪停车缴费后并未弹出此二维码，客服人员回复：“说明这个停车场没有开通电子发票，需要联系停车场管理处为车主提供纸质发票。 ”

　　王府世纪管理方的一位工作人员说，他们是有备案的正规停车场，工作人员手里都有纸质发票，可能是因为换班的缘故，恰好值班人员手里没票了，可以稍后再向他们索要。

　　回应

　　收费必须要提供发票

　　对于电子支付停车费却得不到发票这一现象， 12366纳税服务热线工作人员表示，电子支付只是一种收费形式，只要收费就必须提供发票，收费单位不能以任何理由拒绝车主索要发票的要求。