偏远山区的女加油员:守候“大车司机”深夜的温暖
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惠俊敏给一辆私家车加油 。 屈丽霞 摄
中新网吕梁6月18日电 题:偏远山区的女加油员:守候“大车司机”深夜的温暖
中新网采访人员屈丽霞
在山西吕梁临县三交镇东坡村一处加油站内 , 30岁的惠俊敏给一辆私家车加完油 , 回到便利店研究新上架的“飞行器”玩具 。 “白班加油车辆多为私家车 , 晚班则多为‘拉煤的大车’ , 加油员的工作并不像人们想像中简单枯燥 。 ”她说 。
惠俊敏个子不高 , 不论面对谁 , 总是笑容和熙 。 她所在的加油站位于218省道边 , 位置偏僻 , 但她却是当地很有知名度的“销售明星” 。 她服务最多的司机是“大车司机” , 所在的加油站也成为大车司机夜行途中的一座灯塔 。
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面对每一位前来加油的司机 , 加油站工作人员都要先微笑欢迎 。 郝国君 摄
地处偏僻全职妈妈走上工作岗位
三年前 , 惠俊敏的儿子开始上幼儿园 , 从未工作过的她决定找份工作 。 经朋友推荐 , 她来到了这个地处偏僻的中国石油加油站 , “我们家在市区 , 从家过来需要开车将近一个小时 。 ”
采访人员看到 , 这个加油站紧靠大山 , 周围没有林立的商铺 , 很是荒凉 。 “我们每班三人 , 每班工作24小时后换班 。 刚开始工作 , 只要下班 , 我都会撑着疲惫的身体搭车回家 。 现在回家比较少 , 连续工作24小时很辛苦 , 一交班 , 我就在宿舍睡着了 。 太累了 , 就不想回家了 。 ”她说 。 现在 , 她常常一两个星期才回一次家 , 加油站员工皆是如此 。
这个偏僻的加油站是中国石油在三交镇唯一的一家加油站 , 主要服务“大车司机” 。 惠俊敏介绍 , “白天不是很忙 , 主要工作都集中在晚上 。 因为限行等原因 , 不少拉煤大车、拉货大车都在晚上上路 , 晚班的工作常常是三个人连轴转 , 片刻坐下的时间都很难得 。 ”
加油站三面环山 , 地势较低 , 夏季遇到强降雨天气 , 常常会遭遇水淹 。 惠俊敏说 , “水最深的时候能淹了小腿肚 。 这个时候我们全站人员都要上阵 , 用各种工具排水清淤 , 一忙就是好几个小时 。 ”
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各种拉煤、拉货大车是这个加油站的主要服务对象 。 贺晋晋 摄
优化服务 大车司机免费洗衣洗澡
慢慢的 , 惠俊敏把加油站当成了自己的一处归所 。 “为了照顾我们这些很少回家的基层员工 , 加油站给我们配上了洗衣机、热水器 , 我们在这里生活很便利 。 ”
加油、收费、销售便利店商品 , 惠俊敏不满足于这些简单的工作 。 该加油站站长贺晋晋说 , “惠俊敏在工作中常常思考问题 , 为我们优化服务提供了不少点子 。 ”
惠俊敏介绍 , “现在夏天了 , 天热 , 司机们在车里比较闷 , 容易出汗 , 我们大家想 , 可以让大车司机来我们站里免费洗澡 。 ”有了这个想法以后 , 贺晋晋很快将这项服务落实下去 , 来往大车司机可以利用员工们的洗澡间免费冲澡 。 贺晋晋说 , “除此以外 , 我们还想 , 可以再购进一台洗衣机 , 为来往大车司机免费洗衣服 。 ”
工作之余 , 惠俊敏经常研究便利店商品 。 她说 , “每一样商品 , 要卖给客户 , 我都要知道它有何优劣之处 , 所以我经常研究 , 看它的产品说明 , 上网查网友如何评价 , 我也会购买大米、饮用水、零食等 , 将我的使用评价讲给客户听 。 ”
贺晋晋说 , “这是我们站的销售明星 , 也是吕梁地区的销售明星 , 不论是日销售量还是地区排名她都遥遥领先 , 得过诸多奖励 。 ”
也曾无助 客户朋友相助渡过难关
“坦白说 , 刚工作时我很不喜欢这份工作 , 因为每天要接触非常多陌生人 , 他们大多不修边幅 , 满面尘灰 , 有些人甚至让我害怕 。 但是可能因为我爱笑 , 爱聊天 , 一些大车司机在站内休息时我就和他们聊天 , 慢慢地和不少人处成了朋友 。 ”惠俊敏很健谈 , 爱笑的她让人感觉乐观向上 。 问及在工作中有没有遇到彷徨无助的时候 , 她却掉下了眼泪 。
“太多了 。 一次晚上加柴油 , 可能因为喷油枪内气压有些大 , 加完油拔出枪来 , 油枪内突然又喷出一股油 , 溅得我满身满脸都是 。 我赶紧给客户道歉 , 但是司机却要求我赔偿50块钱 。 ”惠俊敏回忆 。 最后多番商量未果 , 她只好赔钱了事 。 司机一走 , 她就泪流不止 。
“还有一次 , 一个司机醉醺醺地将车开进加油站 , 要求加油 。 但是他的车停放位置离加油机很远 , 加油枪根本够不到 , 我们商量给他挪下车 , 他就开始破口大骂 。 最后来往的大车司机纷纷前来劝解 , 这名醉汉才终于走进便利店 , 我给他冲好糖水解酒 , 让他坐在凳子上休息 , 最后联系他的家人来加油站将他接走 。 ”惠俊敏说着说着破涕为笑 。 “我特别感谢那些大车司机 , 他们很善良 , 知道我们加油员的不易 , 常常帮我解围 。 ”
夜晚来临 , 不少大车开始上路 , 惠俊敏和她的同事们开始忙碌起来 。 “大家都很辛苦 , 尤其是奔波在外的‘大车司机’ , 他们背负着家庭的重担 。 很荣幸 , 我们这个小站可以成为他们深夜里的一座‘灯塔’ 。 ”(完)
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